Sedgwick
Sedgwick
Sedgwick erbjuder teknikbaserade risk-, förmåns- och integrerade affärslösningar för organisationer världen över. Företagets arbete omfattar hantering av olycksfalls-, hälso-, sjukförsäkrings-, arbetslöshetsersättnings- och ansvarsskadeärenden samt utveckling av konsulttjänster, kriminalteknisk redovisning, kriminalteknisk ingenjörskonst, fastighetsrestaurering, varumärkesskydd och skadeförebyggande tjänster. Sedgwick hjälper kunder inom bland annat bygg, konsultverksamhet, hälso- och sjukvård, jordbruk och miljötjänster, med ett uttalat fokus på mångfald, jämlikhet, inkludering samt miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning.

Representant för vårdteamet – Memphis, TN (hybrid)

Stöd personer som ringer om skadeärenden för Sedgwicks försäkringstjänster genom empatisk ärendehantering, kundutbildning, noggrann dokumentation och problemlösning för flera kundkonton.

Beskrivning

  • Ge empatisk service till personer som ringer om skadeärenden inom flera verksamhetsområden
  • Bidra till att föra skadeärenden framåt och dokumentera noggranna anteckningar för varje samtal
  • Lös problem genom att ta ansvar för ärendet under ett samtal och hänvisa frågor till rätt eskaleringskanal vid behov
  • Vara huvudkontakt för personer som ringer från flera kundkonton i en miljö med gemensamma tjänster
  • Besvara frågor och felsöka skadeärendeapplikationer och serviceprocesser
  • Genomföra skadeanmälan och kundsupport från början till slut i enlighet med regulatoriska krav samt företagets och kundernas krav
  • Förklara dokumentation för skadeärenden, tidslinjer för anmälan och handläggning, betalningsuppgifter samt skadeärendets status
  • Förklara kundkrav och förmånsplaner för skadeanmälande personer och andra som ringer
  • Registrera muntliga och skriftliga uppgifter om skadeärenden korrekt i det angivna systemet
  • Hänvisa personer som ringer till rätt kontaktpersoner eller eskalera ärenden till specialister eller ledning
  • Arbeta enligt tilldelade schemalagda arbetstider
  • Utföra ytterligare arbetsuppgifter vid behov

Krav

  • Gymnasieexamen eller GED krävs
  • Minst ett års erfarenhet av kundservice, eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet, krävs
  • Erfarenhet av inkommande samtal i callcenter är meriterande
  • Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter
  • God vana av datorer, Microsoft Office-produkter och Windows-miljön
  • Förmåga att uppfylla minimikraven för skrivhastighet
  • God organisatorisk förmåga
  • Goda mellanmänskliga färdigheter
  • Förmåga att hantera flera arbetsuppgifter i en snabb arbetsmiljö
  • Förmåga att stödja flera kunder via olika kommunikationskanaler samtidigt som flera system används
  • Förmåga att arbeta effektivt både självständigt och som en del av ett team
  • Förmåga att uppfylla eller överträffa prestationskompetenserna
  • Förmåga att uppfylla alla krav på närvaro

Förmåner

  • Enhetlig och stabil arbetsmiljö med både arbete på kontor och på distans
  • Omfattande utbildningsprogram
  • Stöd från en egen mentor och chef
  • Möjligheter till karriärutveckling och befordran
  • Omfattande förmånspaket som omfattar psykiskt, fysiskt, ekonomiskt och yrkesmässigt välbefinnande
  • Sjukförsäkring samt tand- och synvårdsförsäkring
  • 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
  • Betald ledighet (PTO)
  • Invaliditets- och livförsäkring
  • Program för medarbetarstöd
  • Flexibelt utgiftskonto eller hälsosparkonto
  • Ytterligare frivilliga förmåner

Relaterade jobb

Naseej

IT- och cybersäkerhetsrevisor

Naseej
501 – 1 000 Anställda
Artificiell intelligensFöretagSaaS

Genomför IT- och cybersäkerhetsrevisioner för Naseej, ett teknikföretag inom digital transformation, inklusive granskning av efterlevnaden av National Cybersecurity Authoritys krav och katastrofåterställning. Testa kontroller, dokumentera underlag och bedöm återställningsplaner och rutiner.

Öppna
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior säkerhetsrevisor inom elektroniska identiteter och betrodda tjänster

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Ge råd om och granska elektroniska identiteter och betrodda tjänster i TÜV:s arbete med certifiering av informationssäkerhet. Utvärdera säkerhetskontroller, rapportera resultat och samordna komplexa regelefterlevnadsprojekt.

Öppna