Sedgwick
Sedgwick
Sedgwick, dünya genelindeki kuruluşlara teknoloji destekli risk, yan haklar ve entegre iş çözümleri sunar. Şirket; kaza, sağlık, maluliyet, işsizlik tazminatı ve sorumluluk taleplerinin yönetiminin yanı sıra danışmanlık, adli muhasebe, adli mühendislik, mülk restorasyonu, marka koruma ve kayıp önleme hizmetleri geliştirir. Sedgwick; inşaat, danışmanlık, sağlık hizmetleri, tarım ve çevre hizmetleri gibi sektörlerdeki müşterilerini destekler ve çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ile çevresel, sosyal ve yönetişim uygulamalarına odaklandığını belirtir.

Hasar Ekibi Temsilcisi – Memphis, TN (Hibrit)

Empatik hasar bildirimi, müşteri bilgilendirmesi, doğru dokümantasyon ve sorun çözümü yoluyla Sedgwick’in sigorta hizmetleri için arayan müşterilere, birden fazla müşteri hesabında destek sağlar.

Açıklama

  • Birden fazla iş kolundaki hasarlarla ilgili arayanlara empatik hizmet sunmak
  • Hasarların ilerletilmesine yardımcı olmak ve her görüşme için ayrıntılı notlar kaydetmek
  • Sorunları tek görüşmede sahiplenerek çözmek ve gerektiğinde konuları uygun eskalasyon kanalına yönlendirmek
  • Paylaşımlı hizmetler ortamında birden fazla müşteri hesabından arayan kişilerin ana iletişim noktası olmak
  • Soruları yanıtlamak ve hasar uygulamaları ile hizmet süreçlerindeki sorunları gidermek
  • Mevzuat, şirket ve müşteri gereklilikleri doğrultusunda hasar bildirimi almak ve uçtan uca müşteri desteği sağlamak
  • Hasar belgelerini, başvuru ve işlem sürelerini, ödeme ayrıntılarını ve hasar durumunu açıklamak
  • Müşteri gerekliliklerini ve yan hak planlarını hasar sahiplerine ve arayanlara açıklamak
  • Sözlü ve yazılı hasar bilgilerini belirlenen sisteme doğru şekilde girmek
  • Arayanları uygun iletişim noktalarına yönlendirmek veya vakaları uzmanlara ya da yöneticilere eskale etmek
  • Belirlenen çalışma saatlerinde görev yapmak
  • Verilen diğer görevleri yerine getirmek

Gereksinimler

  • Lise diploması veya GED gereklidir
  • En az bir yıl müşteri hizmetleri deneyimi ya da eğitim ve deneyimin eşdeğer bir birleşimi gereklidir
  • Gelen çağrı merkezi deneyimi tercih edilir
  • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • Bilgisayarlar, Microsoft Office ürünleri ve Windows ortamını kullanma yeterliliği
  • Asgari yazma gerekliliklerini karşılayabilme
  • Güçlü organizasyon becerisi
  • Etkili kişilerarası iletişim becerileri
  • Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla görevi yönetebilme
  • Aynı anda birden fazla sistem kullanırken iletişim kanalları üzerinden birden fazla müşteriye destek olabilme
  • Hem bağımsız olarak hem de ekip içinde etkili şekilde çalışabilme
  • Performans Yetkinliklerini karşılayabilme veya aşabilme
  • Tüm devam beklentilerini yerine getirebilme

Yan Haklar

  • Hem ofiste hem de sanal çalışma imkânı sunan tutarlı ve istikrarlı çalışma ortamı
  • Kapsamlı eğitim programı
  • Özel mentor ve yönetici desteği
  • Kariyer gelişimi ve terfi fırsatları
  • Zihinsel, fiziksel, finansal ve mesleki refahı destekleyen kapsamlı yan haklar paketi
  • Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
  • Eşleştirmeli 401(k) planı
  • Ücretli izin (PTO)
  • Maluliyet ve hayat sigortası
  • Çalışan destek programı
  • Esnek harcama hesabı veya sağlık tasarruf hesabı
  • Ek isteğe bağlı yan haklar

İlgili İş İlanları

Sikla GmbH

Müşteri ve Satış Destek Uzmanı

Sikla GmbH
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Milton Keynes’te Sikla UK’nin teknik modüler destek sistemleri işini destekleyerek teklif aşamasından teslimata kadar müşteri ve satış taleplerini yönetin. Müşteriler ve şirket içi ekiplerle siparişleri, belgeleri, lojistiği ve ERP yönetimini koordine edin.

Aç
Newstel Worldwide

Yarı Zamanlı Danca Konuşan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Portekiz, Uzaktan)

Newstel Worldwide
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Newstel’in çok dilli BPO müşterilerine Danca uzaktan destek sunarak hizmet ve kalite hedeflerini karşılayın. Portekiz’den yürütülen bu yarı zamanlı görevde e-posta, sohbet ve telefon taleplerini yanıtlayın.

Aç
Thermo Fisher Scientific

Kıdemli Clarity PPM Sistem Geliştiricisi

Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific’in Clarity PPM platformunun geliştirme ve desteğine liderlik edin; entegrasyonları, yükseltmeleri ve üretim sürümlerini yönetin. İleri düzey sorun giderme, teknik yönetişim, mentorluk ve SOX uyumlu operasyonlar sağlayın.

Aç
Chargeflow

Müşteri Odaklı Uygulama Mühendisi

Chargeflow
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintek

Chargeflow’un yapay zekâ destekli ters ibraz ve dolandırıcılık platformu için API entegrasyonlarına ve kurumsal müşteri onboarding süreçlerine liderlik edin. Sözleşme imzasından canlıya geçişe kadar müşteri uygulamalarını, Modi’in’de hibrit çalışma düzeninde yönetin.

Aç