Sedgwick
Sedgwick
Sedgwick organizācijām visā pasaulē nodrošina tehnoloģijās balstītus riska, labumu un integrētus uzņēmējdarbības risinājumus. Uzņēmuma darbība ietver nelaimes gadījumu, veselības, invaliditātes, bezdarba kompensāciju un atbildības prasību administrēšanu, kā arī konsultāciju, tiesu grāmatvedības, tiesu inženierijas, īpašuma atjaunošanas, zīmola aizsardzības un zaudējumu novēršanas pakalpojumu izveidi. Sedgwick atbalsta klientus būvniecības, konsultāciju, veselības aprūpes, lauksaimniecības un vides pakalpojumu nozarēs, īpašu uzmanību pievēršot daudzveidībai, vienlīdzībai un iekļaušanai, kā arī vides, sociālās atbildības un pārvaldības praksei.

Aprūpes komandas pārstāvis – Memfisa, TN (hibrīddarbs)

Jūs atbalstīsiet zvanītājus saistībā ar Sedgwick apdrošināšanas pakalpojumiem, nodrošinot empātisku informācijas ievākšanu, klientu izglītošanu, precīzu dokumentēšanu un problēmu risināšanu vairākos klientu kontos.

Apraksts

  • Nodrošināt empātisku apkalpošanu zvanītājiem par atlīdzību pieteikumiem dažādās darbības jomās
  • Palīdzēt virzīt atlīdzību pieteikumu izskatīšanu un veikt rūpīgas piezīmes par katru zvanu
  • Atrisināt problēmas viena zvana laikā un vajadzības gadījumā novirzīt jautājumus uz atbilstošu eskalācijas kanālu
  • Būt galvenajai kontaktpersonai zvanītājiem no vairākiem klientu kontiem koplietojamo pakalpojumu vidē
  • Atbildēt uz jautājumiem un novērst problēmas saistībā ar atlīdzību pieteikumiem un apkalpošanas procesiem
  • Pieņemt atlīdzību pieteikumus un nodrošināt visaptverošu klientu atbalstu no sākuma līdz beigām saskaņā ar normatīvo aktu, uzņēmuma un klientu prasībām
  • Izskaidrot atlīdzību dokumentāciju, iesniegšanas un izskatīšanas termiņus, maksājumu informāciju un atlīdzības statusu
  • Izskaidrot atlīdzību pieteicējiem un zvanītājiem klienta prasības un pabalstu plānus
  • Precīzi ievadīt mutiski un rakstiski sniegto informāciju par atlīdzību noteiktajā sistēmā
  • Novirzīt zvanītājus pie atbilstošajām kontaktpersonām vai eskalēt gadījumus speciālistiem vai vadībai
  • Strādāt noteiktajā grafikā paredzētajā laikā
  • Veikt citus uzticētos pienākumus

Prasības

  • Nepieciešams vidējās izglītības diploms vai GED sertifikāts
  • Nepieciešama vismaz viena gada pieredze klientu apkalpošanā vai līdzvērtīga izglītības un darba pieredzes kombinācija
  • Vēlama pieredze ienākošo zvanu zvanu centrā
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Prasme strādāt ar datoriem, Microsoft Office produktiem un Windows vidi
  • Spēja izpildīt minimālās drukāšanas prasības
  • Spēcīgas organizatoriskās prasmes
  • Efektīvas saskarsmes prasmes
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus strauji mainīgā vidē
  • Spēja atbalstīt vairākus klientus dažādos saziņas kanālos, vienlaikus izmantojot vairākas sistēmas
  • Spēja efektīvi strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
  • Spēja sasniegt vai pārsniegt darba snieguma kompetenču prasības
  • Spēja izpildīt visas prasības attiecībā uz darba apmeklējumu

Priekšrocības

  • Stabila un nemainīga darba vide, kas ietver darbu birojā un virtuāli
  • Visaptveroša apmācību programma
  • Īpaši nozīmēta mentora un vadītāja atbalsts
  • Karjeras izaugsmes un paaugstināšanas iespējas
  • Visaptveroša labumu pakete, kas rūpējas par garīgo, fizisko, finansiālo un profesionālo labklājību
  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana
  • 401(k) pensiju plāns ar darba devēja iemaksu
  • Apmaksāts brīvais laiks (PTO)
  • Invaliditātes un dzīvības apdrošināšana
  • Darbinieku palīdzības programma
  • Elastīgs izdevumu vai veselības uzkrājumu konts
  • Papildu brīvprātīgie labumi

Saistītās vakances

New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance Partner, 9-Month Fixed-Term — Wellington Hybrid

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1000 Darbinieki
B2BValdība

Lead internal audit and risk advisory work at New Zealand Trade and Enterprise, helping support safe operations and international growth. Advise senior leaders and strengthen the organisation’s risk maturity.

Atvērt
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S. SLED

Hewlett Packard Enterprise

Grow HPE Compute business through public-sector partners across the eastern United States. The role covers joint sales planning, pipeline development, co-selling, and partner enablement.

Atvērt
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S.

Hewlett Packard Enterprise

Drive HPE Compute sales growth through public sector partners across the Eastern United States. Build joint plans, strengthen partner capabilities, grow pipeline, and advance deals with HPE teams.

Atvērt
Inizio Engage

Remote Key Account Manager – United States

Inizio Engage

Lead biosimilar adoption across NHS secondary care through account planning and specialist stakeholder engagement. Build relationships and influence prescribing decisions across therapeutic areas.

Atvērt
Centorrino Technologies

Remote Risk Management Specialist — Australia

Centorrino Technologies

Implement a risk management system for regulated Australian organisations, translating governance needs into configuration, testing, reporting and adoption. Work across the implementation lifecycle with stakeholders on risk data, controls and executive reporting.

Atvērt