Sedgwick
Sedgwick
Sedgwick надає організаціям у всьому світі технологічні рішення у сфері управління ризиками, пільгами та інтегрованими бізнес-процесами. Компанія адмініструє страхові вимоги, пов’язані з нещасними випадками, медичними витратами, непрацездатністю, компенсаціями з безробіття та відповідальністю, а також надає консультаційні послуги, послуги судово-бухгалтерської та судово-інженерної експертизи, відновлення майна, захисту бренду й запобігання збиткам. Sedgwick підтримує клієнтів у таких галузях, як будівництво, консалтинг, охорона здоров’я, сільське господарство та екологічні послуги, приділяючи особливу увагу різноманіттю, рівності та інклюзії, а також екологічним, соціальним і управлінським практикам.

Представник команди підтримки — Мемфіс, Теннессі (гібридний формат)

Надавайте підтримку абонентам Sedgwick щодо страхових вимог завдяки чуйній обробці звернень, консультуванню клієнтів, точному документуванню та вирішенню питань для кількох клієнтських облікових записів.

Опис

  • Надавайте чуйний сервіс абонентам щодо страхових вимог у різних напрямках діяльності
  • Допомагайте просувати розгляд вимог і докладно записуйте інформацію про кожен дзвінок
  • Вирішуйте питання в межах відповідальності за звернення та за потреби спрямовуйте їх до відповідного каналу ескалації
  • Будьте основною контактною особою для абонентів із кількох клієнтських облікових записів у спільному сервісному середовищі
  • Відповідайте на запитання та усувайте проблеми в застосунках для подання вимог і процесах їх обслуговування
  • Здійснюйте приймання вимог і наскрізну підтримку клієнтів відповідно до нормативних, корпоративних і клієнтських вимог
  • Пояснюйте вимоги до документів щодо вимог, строки подання й обробки, деталі виплат і статус вимоги
  • Пояснюйте заявникам і абонентам вимоги клієнтів та умови планів пільг
  • Точно вносіть усні та письмові відомості про вимоги до визначеної системи
  • Спрямовуйте абонентів до відповідних контактних осіб або передавайте справи спеціалістам чи керівництву
  • Працюйте у визначені години за графіком
  • Виконуйте інші доручення за потреби

Вимоги

  • Потрібен атестат про середню освіту або GED
  • Потрібен щонайменше один рік досвіду роботи з клієнтами або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
  • Бажаний досвід роботи у вхідному контакт-центрі
  • Сильні навички усної та письмової комунікації
  • Володіння ПК, продуктами Microsoft Office і середовищем Windows
  • Здатність відповідати мінімальним вимогам до швидкості друку
  • Сильні організаційні здібності
  • Ефективні навички міжособистісного спілкування
  • Здатність виконувати кілька завдань у динамічному робочому середовищі
  • Здатність підтримувати кількох клієнтів через різні канали зв’язку, одночасно використовуючи кілька систем
  • Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді
  • Здатність відповідати вимогам до робочих компетенцій або перевищувати їх
  • Здатність дотримуватися всіх вимог щодо відвідуваності

Переваги

  • Стабільне робоче середовище з роботою в офісі та онлайн
  • Комплексна програма навчання
  • Підтримка закріпленого наставника й керівника
  • Можливості кар’єрного зростання та просування
  • Комплексний пакет пільг для підтримки психічного, фізичного, фінансового та професійного добробуту
  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
  • План 401(k) із відповідними внесками роботодавця
  • Оплачувана відпустка (PTO)
  • Страхування на випадок інвалідності та страхування життя
  • Програма допомоги працівникам
  • Рахунок гнучких витрат або ощадний рахунок на медичні витрати
  • Додаткові добровільні пільги

Схожі вакансії

Hyperproof

Старший менеджер з операційної роботи з доходом і керівник команди бізнес-систем Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Працівники
SaaSБезпекаКомплаєнс

Керуйте стратегією систем для роботи з доходом, прогнозуванням і невеликою командою RevOps у Hyperproof, зосереджуючись на Salesforce, CPQ та аналітиці доходу. Hyperproof створює програмне забезпечення для управління ризиками та дотримання вимог.

Відкрити
Trinity Life Sciences

Менеджер проєктів із цінності, доступу та ціноутворення в науках про життя

Trinity Life Sciences

Керуйте консалтинговими проєктами Trinity Life Sciences у сферах цінності, доступу й ціноутворення, відповідаючи за відносини з клієнтами, команди, результати та бюджети. Долучайтеся до розвитку бізнесу й наставляйте молодших колег.

Відкрити
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Менеджер із платіжних операцій, Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Координуйте платежі, виставлення рахунків і звірку операцій платформи Jelbi компанії BVG. Удосконалюйте процеси й працюйте з даними разом із командами продукту, фінансів, бухгалтерії та зовнішніми партнерами.

Відкрити
Internetwork Consulting Services, LLC

UX-дизайнер (віддалено)

Internetwork Consulting Services, LLC

Досліджуйте потреби користувачів, створюйте прототипи й тестуйте доступні цифрові продукти. Розвивайте дизайн-системи та співпрацюйте із зацікавленими сторонами й розробниками над вебпродуктами, орієнтованими на користувачів.

Відкрити
SmartestEnergy

Операційний менеджер (строковий трудовий договір)

SmartestEnergy

Керівництво операціями SmartestEnergy у Великій Британії у сферах обліку, розрахунків і повного циклу обслуговування клієнтів. Основна увага — дотриманню вимог, надійності даних, обслуговуванню клієнтів та операційним змінам.

Відкрити
eClerx

Старший UX-дизайнер

eClerx

Створюйте доступні адаптивні вебінтерфейси для клієнтських сценаріїв у Мумбаї. Розробляйте прототипи й користувацькі потоки у Figma разом із командами продукту та розробки.

Відкрити
Grifols

Супервайзер операційної діяльності центру плазми — Grifols, Оуенсборо, Кентуккі

Grifols

Керування обслуговуванням донорів, збором плазми та виробничими процесами в центрі Grifols в Оуенсборо. Контроль роботи персоналу, документації, обладнання, дотримання нормативних вимог і якості обслуговування донорів.

Відкрити
CD PROJEKT SA

Старший дизайнер квестів

CD PROJEKT SA

Створюйте сюжетні квести для RPG «Відьмак 4» від CD PROJEKT RED, формуючи історії, персонажів, діалоги та ігровий процес в Unreal Engine 5.

Відкрити
RZ HR Studio

Менеджер з операційної діяльності DTC-бренду електронної комерції

RZ HR Studio

Керуйте операційною діяльністю бренду фізичних товарів, що зростає та працює за моделлю DTC: від ланцюга постачання й виконання замовлень до команди та процесів. Створюйте стандартні процедури, системи звітності й механізми відповідальності для всього бізнесу.

Відкрити
CenterWell Senior Primary Care

Заступник директора з операційної діяльності, Босьєр-Сіті, Луїзіана (на місці)

CenterWell Senior Primary Care

Керуйте підбором персоналу, політиками та операційною ефективністю клінік CenterWell Senior Primary Care. Координуйте роботу керівників і підтримуйте орієнтоване на пацієнтів обслуговування, подорожуючи Луїзіаною та Міссісіпі.

Відкрити