Sedgwick pakub organisatsioonidele üle maailma tehnoloogiapõhiseid riski-, hüvitiste ja integreeritud ärilahendusi. Ettevõtte tegevus hõlmab õnnetusjuhtumi-, tervise-, töövõimetus-, töötushüvitise- ja vastutusnõuete haldamist ning konsultatsiooni-, kohtuarvestuse, kohtuekspertiisi inseneriteenuste, vara taastamise, brändikaitse ja kahjude ennetamise teenuste arendamist. Sedgwick toetab kliente muu hulgas ehituse, konsultatsiooni, tervishoiu, põllumajanduse ja keskkonnateenuste valdkonnas, keskendudes mitmekesisusele, võrdsusele ja kaasatusele ning keskkonnaalastele, sotsiaalsetele ja juhtimistavadele.
Hooldusmeeskonna esindaja – Memphis, TN (hübriidtöö)
Toet Sedgwicki kindlustusteenuste kahjunõustajaid empaatilise teeninduse, klientide juhendamise, täpse dokumenteerimise ja probleemide lahendamise kaudu mitmel kliendikontol.
Kirjeldus
- Paku helistajatele empaatilist teenindust eri tegevusvaldkondade kahjunõuete osas
- Aita kahjunõuete menetlust edasi viia ja koosta iga kõne kohta põhjalikud märkmed
- Lahenda probleemid ühe kõne käigus ning suuna küsimused vajaduse korral sobivasse eskalatsioonikanalisse
- Ole jagatud teenuste keskkonnas mitme kliendikonto helistajate peamine kontaktisik
- Vasta küsimustele ning lahenda kahjunõuete rakenduste ja teenindusprotsessidega seotud probleeme
- Tegele kahjunõude vastuvõtmise ja klienditoega algusest lõpuni vastavalt õigusaktide, ettevõtte ja kliendi nõuetele
- Selgita kahjunõude dokumentatsiooni, esitamise ja menetlemise tähtaegu, makseandmeid ning kahjunõude staatust
- Selgita kahjunõude esitajatele ja helistajatele kliendi nõudeid ning hüvitiste plaane
- Sisesta suulised ja kirjalikud kahjunõude andmed täpselt selleks määratud süsteemi
- Suuna helistajad sobivate kontaktisikute juurde või eskaleeri juhtumid spetsialistidele või juhtkonnale
- Tööta määratud graafikujärgsetel tööaegadel
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus
- Nõutav on vähemalt üheaastane klienditeeninduse kogemus või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon
- Sissetulevate kõnedega kõnekeskuse kogemus tuleb kasuks
- Tugev suuline ja kirjalik väljendusoskus
- Arvutite, Microsoft Office'i toodete ja Windowsi keskkonna valdamine
- Võime täita minimaalseid trükkimisnõudeid
- Head organiseerimisoskused
- Tõhusad suhtlemisoskused
- Võime hallata kiires töökeskkonnas mitut ülesannet
- Võime toetada mitut klienti eri suhtluskanalites, kasutades samal ajal mitut süsteemi
- Võime töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka meeskonna liikmena
- Võime täita või ületada tulemuslikkuse pädevusnõudeid
- Võime täita kõiki kohalolekuga seotud ootusi
Hüved
- Stabiilne ja järjepidev töökeskkond, mis ühendab kontori- ja kaugtöö
- Põhjalik koolitusprogramm
- Pühendunud mentori ja juhi tugi
- Võimalused karjääri arendamiseks ja edutamiseks
- Põhjalik hüvitiste pakett, mis toetab vaimset, füüsilist, rahalist ja tööalast heaolu
- Ravi-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- 401(k) pensioniplaan tööandja sissemaksega
- Tasustatud vaba aeg (PTO)
- Töövõimetus- ja elukindlustus
- Töötajate abiprogramm
- Paindlik kulukonto või tervisehoiukonto
- Täiendavad vabatahtlikud hüvitised