Nagbibigay ang Sedgwick ng mga solusyong pinapagana ng teknolohiya para sa panganib, mga benepisyo, at pinagsama-samang operasyon ng negosyo para sa mga organisasyon sa buong mundo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pangangasiwa ng mga claim sa aksidente, kalusugan, kapansanan, kompensasyon sa kawalan ng trabaho, at pananagutan, pati na rin ang pagkonsulta, forensic accounting, forensic engineering, pagpapanumbalik ng ari-arian, proteksiyon sa tatak, at pag-iwas sa pagkalugi. Sinusuportahan ng Sedgwick ang mga kliyente sa iba’t ibang industriya, kabilang ang konstruksyon, pagkonsulta, pangangalagang pangkalusugan, agrikultura, at mga serbisyong pangkapaligiran, na may ipinahayag na pagtuon sa pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, inklusyon, at mga gawaing pangkapaligiran, panlipunan, at pamamahala.
Kinatawan ng Pangkat ng Pangangalaga – Memphis, TN (Hybrid)
Tumutulong sa mga tumatawag tungkol sa claim para sa mga serbisyong pangseguro ng Sedgwick sa pamamagitan ng mahabaging pagtanggap, edukasyon sa customer, tumpak na dokumentasyon, at paglutas ng isyu sa iba’t ibang account ng kliyente.
Paglalarawan
- Magbigay ng mahabaging serbisyo sa mga tumatawag tungkol sa mga claim sa iba’t ibang linya ng negosyo
- Tulungan maproseso ang mga claim at magtala ng masusing nota sa bawat tawag
- Lutasin ang mga isyu sa pamamagitan ng pagmamay-ari sa buong proseso mula sa unang tawag at i-route ang mga usapin sa angkop na escalation channel kung kinakailangan
- Maging pangunahing kontak ng mga tumatawag mula sa iba’t ibang account ng kliyente sa isang shared-services na kapaligiran
- Sagutin ang mga tanong at tumulong sa pag-troubleshoot ng mga aplikasyon ng claim at proseso ng serbisyo
- Kumpletuhin ang pagtanggap ng claim at end-to-end na suporta sa customer alinsunod sa mga kinakailangan ng regulasyon, kumpanya, at kliyente
- Ipaliwanag ang dokumentasyon ng claim, mga takdang panahon ng paghahain at pagproseso, detalye ng bayad, at status ng claim
- Ipaliwanag ang mga kinakailangan ng kliyente at mga benefit plan sa mga claimant at tumatawag
- Tumpak na ilagay sa itinakdang sistema ang pasalita at pasulat na detalye ng claim
- I-route ang mga tumatawag sa angkop na kontak o i-escalate ang mga kaso sa mga espesyalista o pamunuan
- Magtrabaho sa itinakdang iskedyul ng oras
- Gampanan ang iba pang tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan o GED
- Kinakailangan ang hindi bababa sa isang taong karanasan sa customer service, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Mas gusto ang karanasan sa inbound call center
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Marunong gumamit ng PC, mga produkto ng Microsoft Office, at kapaligiran ng Windows
- May kakayahang matugunan ang minimum na kinakailangan sa pagta-type
- Mahusay na kakayahan sa pag-oorganisa
- Epektibong kasanayan sa pakikitungo sa iba
- May kakayahang mamahala ng maraming gawain sa mabilis na kapaligiran
- May kakayahang sumuporta sa maraming kliyente sa iba’t ibang channel ng komunikasyon habang sabay na gumagamit ng ilang sistema
- May kakayahang epektibong magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
- May kakayahang matugunan o malampasan ang Performance Competencies
- May kakayahang matugunan ang lahat ng inaasahang pamantayan sa pagpasok
Mga Benepisyo
- Pare-pareho at matatag na lugar ng trabaho na may opsyong magtrabaho sa opisina at virtual
- Komprehensibong programa sa pagsasanay
- Nakatalagang suporta mula sa mentor at manager
- Mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera at promosyon
- Inclusive na package ng benepisyo para sa mental, pisikal, pinansyal, at propesyonal na kagalingan
- Saklaw na medikal, dental, at paningin
- 401(k) plan na may katumbas na kontribusyon
- Bayad na leave (PTO)
- Insurance para sa kapansanan at buhay
- Programa ng tulong para sa empleyado
- Flexible spending o health savings account
- Karagdagang boluntaryong benepisyo