Manhattan-WMOS-Engineer
ShyftLabs
Unterstützen Sie Manhattan-WMOS-Implementierungen und den Betrieb als WMS Engineer bei ShyftLabs. ShyftLabs entwickelt Datenprodukte und digitale Lösungen für Fortune-500-Unternehmen.
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Inotiv bietet präklinische Forschungsdienstleistungen zur Unterstützung der Arzneimittelentdeckung und -entwicklung in den Biowissenschaften. Das Unternehmen arbeitet unter anderem in den Therapiebereichen Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Onkologie und Neurowissenschaften und verfügt über Kompetenzen in den Bereichen Arzneimittelmetabolismus, Toxikologie, Sicherheitsbewertung und gentechnisch veränderte Forschungsmodelle. Inotiv unterstützt seine Kunden bei der Bewertung potenzieller Therapien und gewährleistet dabei die Einhaltung geltender Forschungs- und Ethikstandards.
Manager Kundenservice EMEA – Inotiv, Hybrid UK
Leiten Sie die Kundenservice-Funktion von Inotiv in der EMEA-Region und führen Sie verteilte Teams sowie die operative Leistungserbringung über alle Support-Aktivitäten hinweg. Koordinieren Sie Mieterbeziehungen, die funktionsübergreifende Bearbeitung von Problemen und kontinuierliche Verbesserungen am Standort Hillcrest UK.
Beschreibung
- Den täglichen Kundenservicebetrieb in der EMEA-Region steuern
- Kundenserviceberater führen und die Teamleistung überwachen
- Arbeitsaufgaben zuweisen und die Leistungserbringung anhand der Teamerwartungen überwachen
- Die operative Serviceerbringung in der Region leiten
- Angebote, Auftragserfassung, Servicekoordination, Kundenkommunikation und Problemlösung überwachen
- Mit Vertrieb, Betrieb, Lieferkette, Logistik, Finanzen und anderen internen Teams zusammenarbeiten
- Die konsequente Erfüllung von Kundenverpflichtungen und Servicestandards sicherstellen
- Laufende Beziehungen zu Mietern am Standort Hillcrest UK betreuen
- Mieterbedürfnisse bewerten, Serviceanliegen lösen und geeignete interne Unterstützung koordinieren
- Mitglieder des Kundenserviceteams coachen und weiterentwickeln
- Verantwortungsbewusstsein, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und kontinuierliche Verbesserung stärken
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Kundenberaterteams anhand von KPIs und Leistungskennzahlen
- Erfahrung in einem Contact-Center- oder Logistikumfeld
- Erfahrung in der Führung von Remote-Teams in mehreren Ländern ist von großem Vorteil
- Zusätzliche europäische Sprachkenntnisse sind von großem Vorteil
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zu den britischen Betriebsabläufen in Hillcrest
Zusatzleistungen
- 33 Urlaubstage pro Jahr, einschließlich 8 gesetzlicher Feiertage
- Lebensversicherungsschutz
- Altersvorsorge
- Einkommensschutz nach drei Dienstjahren
- Flexibles Benefit-Programm
- Optionale private Krankenversicherung
- Gesundheitskostenplan
- Technologieprogramm
- Rabatte im Einzelhandel
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Wellbeing-Portal mit Fitnessvideos, Rezepten und Achtsamkeitsübungen
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