Inotiv pakub prekliinilisi teadusteenuseid, et toetada ravimite avastamist ja arendamist bioteaduste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab muu hulgas südame-veresoonkonnahaigusi, onkoloogiat ja neuroteadust ning ravimite metabolismi, toksikoloogiat, ohutuse hindamist ja geneetiliselt muundatud uurimismudeleid. Inotiv aitab klientidel hinnata võimalikke ravimeetodeid, järgides samal ajal kehtivaid teadusuuringute ja teaduseetika standardeid.
EMEA klienditeenindusjuht – Inotiv, hübriidtöö Ühendkuningriigis
Juhid Inotivi EMEA piirkonna klienditeenindusfunktsiooni, hallates hajutatud meeskondi ja klienditoimingute operatiivset elluviimist. Koordineerid üürnikusuhete haldamist, osakondadeülest probleemilahendust ja pidevat parendamist Ühendkuningriigis asuvas Hillcresti tegevuskohas.
Kirjeldus
- Juhid igapäevast klienditeenindust EMEA piirkonnas
- Haldad klienditeenindusnõustajaid ja jälgid meeskonna tulemuslikkust
- Jaotad töökoormust ja jälgid tulemuste vastavust meeskonna ootustele
- Juhid piirkonna operatiivset teenuseosutamist
- Jälgid pakkumisi, tellimuste sisestamist, teenuste koordineerimist, kliendisuhtlust ja probleemide lahendamist
- Teed koostööd müügi, operatsioonide, tarneahela, logistika, finantsosakonna ja teiste sisemiste meeskondadega
- Tagad kliendilubaduste ja teenindusstandardite järjepideva täitmise
- Haldad jätkuvaid suhteid Ühendkuningriigis asuva Hillcresti tegevuskoha üürnikega
- Hindad üürnike vajadusi, lahendad teenindusega seotud muresid ja koordineerid sobivat sisemist tuge
- Juhendad ja arendad klienditeenindusmeeskonna liikmeid
- Tugevdad vastutustunnet, koostööd, kliendikesksust ja pidevat parendamist
Nõuded
- Tõendatud kogemus klienditeenindusnõustajate meeskondade juhtimisel KPI-de ja tulemusmõõdikute abil
- Taust kõnekeskuse või logistika valdkonnas
- Kogemus mitmes riigis tegutsevate kaugtöötajate meeskondade juhtimisel tuleb suureks eeliseks
- Täiendava Euroopa keele oskus tuleb suureks eeliseks
- Valmidus aeg-ajalt reisida Ühendkuningriigi Hillcresti tegevuskohta
Hüved
- 33 puhkusepäeva aastas, sealhulgas 8 riigipüha
- Elukindlustuskaitse
- Pensioniskeem
- Sissetulekukaitse pärast kolme teenistusaastat
- Paindlik hüvitiste skeem
- Vabatahtlik eraravikindlustus
- Tervisekulude hüvitamise pakett
- Tehnoloogiaskeem
- Jaemüügialennustused
- Töötajate abiprogramm
- Heaoluportaal treeningvideote, retseptide ja teadvelolekuharjutustega