Inotiv
Inotiv
Inotiv biedt preklinische onderzoeksdiensten ter ondersteuning van de ontdekking en ontwikkeling van geneesmiddelen binnen de levenswetenschappen. De werkzaamheden omvatten therapeutische gebieden zoals hart- en vaatziekten, oncologie en neurowetenschappen, met expertise in geneesmiddelenmetabolisme, toxicologie, veiligheidsbeoordeling en genetisch gemodificeerde onderzoeksmodellen. Het bedrijf helpt klanten bij het evalueren van potentiële therapieën en houdt zich daarbij aan de geldende onderzoeks- en ethische normen.

Manager Klantenservice EMEA – Inotiv, hybride werkomgeving VK

Geef leiding aan de klantenservicefunctie van Inotiv in EMEA en stuur verspreide teams en de operationele dienstverlening voor alle supportactiviteiten aan. Coördineer huurderrelaties, los problemen tussen afdelingen op en stimuleer continue verbetering op de locatie Hillcrest in het VK.

Beschrijving

  • De dagelijkse klantenserviceactiviteiten in EMEA aansturen
  • Klantenserviceadviseurs aansturen en de teamprestaties bewaken
  • Werkzaamheden toewijzen en de uitvoering monitoren aan de hand van de teamverwachtingen
  • Leidinggeven aan de operationele dienstverlening in de regio
  • Offertes, orderinvoer, servicecoördinatie, klantcommunicatie en probleemoplossing bewaken
  • Samenwerken met Sales, Operations, Supply Chain, Logistiek, Finance en andere interne teams
  • Een consistente uitvoering van klantverplichtingen en servicenormen waarborgen
  • Doorlopende relaties met huurders op de locatie Hillcrest in het VK beheren
  • De behoeften van huurders beoordelen, serviceproblemen oplossen en passende interne ondersteuning coördineren
  • Leden van het klantenserviceteam coachen en ontwikkelen
  • Verantwoordelijkheid, samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering versterken

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het aansturen van teams van klantenserviceadviseurs op basis van KPI's en prestatie-indicatoren
  • Ervaring in een contactcenter- of logistieke omgeving
  • Ervaring met het aansturen van remote teams in meerdere landen is een groot voordeel
  • Kennis van aanvullende Europese talen is een groot voordeel
  • Beschikbaarheid voor incidentele reizen naar de Britse activiteiten in Hillcrest

Voordelen

  • 33 vakantiedagen per jaar, inclusief 8 feestdagen
  • Levensverzekering
  • Pensioenregeling
  • Inkomensbescherming na drie dienstjaren
  • Flexibel arbeidsvoorwaardenpakket
  • Optionele particuliere ziektekostenverzekering
  • Vergoeding voor zorgkosten
  • Technologieprogramma
  • Korting bij retailers
  • Employee Assistance Programme
  • Welzijnsportal met fitnessvideo's, recepten en mindfulness-oefeningen

Gerelateerde vacatures

Natus Medical Incorporated

Senior accountant wereldwijde financiële verslaggeving

Natus Medical Incorporated
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgHardwareMaakindustrie

Ondersteun de wereldwijde financiële verslaggeving, afsluiting, omzetverantwoording en audits van Natus Medical voor meerdere juridische entiteiten. Pas US GAAP en internationale wettelijke verslaggevingsstandaarden toe in een thuiswerkfunctie met standplaats in de Verenigde Staten.

Openen
Pear Tree.

Administratief medewerker in de gezondheidszorg (ervaring met Australische klinieken)

Pear Tree.

Bied vanuit de Filipijnen administratieve ondersteuning op afstand aan twee paramedische klinieken in Sydney. Het werk omvat Cliniko, patiëntencommunicatie, agendabeheer, facturering en Australische zorgdeclaraties.

Openen