Inotiv hutoa huduma za utafiti wa kabla ya majaribio ya kliniki ili kusaidia ugunduzi na uundaji wa dawa katika sayansi za maisha. Kazi yake inahusisha maeneo ya matibabu kama vile magonjwa ya moyo na mishipa, onkolojia na sayansi ya neva, pamoja na utaalamu katika metaboli ya dawa, toksikolojia, tathmini ya usalama na mifano ya utafiti iliyobadilishwa vinasaba. Kampuni hiyo huwasaidia wateja kutathmini matibabu yanayoweza kutumika huku ikizingatia viwango vinavyotumika vya utafiti na maadili.
Msimamizi wa Huduma kwa Wateja wa EMEA – Inotiv, Mseto UK
Ongoza kazi ya huduma kwa wateja ya Inotiv katika EMEA, ukisimamia timu zilizo maeneo mbalimbali na utekelezaji wa shughuli za usaidizi kwa wateja. Ratibu mahusiano na wapangaji, utatuzi wa masuala ya idara mbalimbali, na uboreshaji endelevu katika kituo cha Hillcrest UK.
Maelezo
- Ongoza shughuli za kila siku za huduma kwa wateja katika EMEA
- Simamia washauri wa huduma kwa wateja na ufuatilie utendaji wa timu
- Gawa majukumu na ufuatilie utekelezaji kulingana na matarajio ya timu
- Ongoza utoaji wa huduma za uendeshaji katika eneo lote
- Simamia bei za makadirio, uingizaji wa maagizo, uratibu wa huduma, mawasiliano na wateja, na utatuzi wa masuala
- Shirikiana na timu za Mauzo, Uendeshaji, Msururu wa Ugavi, Usafirishaji, Fedha, na timu nyingine za ndani
- Hakikisha ahadi kwa wateja na viwango vya huduma vinatimizwa kwa uthabiti
- Simamia mahusiano endelevu na wapangaji katika kituo cha Hillcrest UK
- Tathmini mahitaji ya wapangaji, tatua changamoto za huduma, na ratibu usaidizi unaofaa wa ndani
- Wafunze na uwaendeleze wanachama wa timu ya huduma kwa wateja
- Imarisha uwajibikaji, ushirikiano, mwelekeo kwa wateja, na uboreshaji endelevu
Mahitaji
- Uzoefu uliothibitishwa wa kusimamia timu za washauri wa wateja kupitia KPI na vipimo vya utendaji
- Uzoefu katika mazingira ya kituo cha mawasiliano au usafirishaji
- Uzoefu wa kusimamia timu za mbali katika nchi nyingi ni faida kubwa
- Ujuzi wa ziada wa lugha za Ulaya ni faida kubwa
- Upatikanaji wa kusafiri mara chache kwenda shughuli za UK huko Hillcrest UK
Manufaa
- Siku 33 za likizo ya kila mwaka, zikiwemo siku 8 za sikukuu za umma
- Bima ya maisha
- Mpango wa pensheni
- Ulinzi wa mapato baada ya miaka mitatu ya huduma
- Mpango wa manufaa yanayoweza kubadilishwa
- Bima ya afya ya kibinafsi kwa hiari
- Mpango wa malipo ya afya
- Mpango wa teknolojia
- Punguzo la bidhaa za rejareja
- Mpango wa Msaada kwa Wafanyakazi
- Tovuti ya ustawi yenye video za mazoezi, mapishi, na mazoezi ya utulivu wa akili