Inotiv ให้บริการวิจัยก่อนการทดลองทางคลินิกเพื่อสนับสนุนการค้นคว้าและพัฒนายาในสาขาวิทยาศาสตร์ชีวภาพ งานของบริษัทครอบคลุมด้านการรักษาหลายประเภท รวมถึงโรคหัวใจและหลอดเลือด มะเร็ง และประสาทวิทยา พร้อมความเชี่ยวชาญด้านเมแทบอลิซึมของยา พิษวิทยา การประเมินความปลอดภัย และแบบจำลองการวิจัยที่ผ่านการดัดแปลงพันธุกรรม บริษัทช่วยลูกค้าประเมินแนวทางการรักษาที่มีศักยภาพ โดยยึดมั่นตามมาตรฐานการวิจัยและจริยธรรมที่เกี่ยวข้อง
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า EMEA – Inotiv, ทำงานแบบไฮบริดในสหราชอาณาจักร
เป็นผู้นำงานบริการลูกค้าในภูมิภาค EMEA ของ Inotiv บริหารทีมที่กระจายอยู่หลายแห่งและการดำเนินงานด้านการสนับสนุนลูกค้า ประสานงานความสัมพันธ์กับผู้เช่า การแก้ไขปัญหาระหว่างฝ่าย และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ไซต์ Hillcrest ในสหราชอาณาจักร
รายละเอียด
- กำกับดูแลการดำเนินงานบริการลูกค้าประจำวันทั่วภูมิภาค EMEA
- บริหารที่ปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าและกำกับดูแลผลการปฏิบัติงานของทีม
- มอบหมายงานและติดตามการส่งมอบงานให้เป็นไปตามความคาดหวังของทีม
- เป็นผู้นำการส่งมอบบริการด้านการดำเนินงานทั่วภูมิภาค
- กำกับดูแลการจัดทำใบเสนอราคา การรับคำสั่งซื้อ การประสานงานบริการ การสื่อสารกับลูกค้า และการแก้ไขปัญหา
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ห่วงโซ่อุปทาน โลจิสติกส์ ฝ่ายการเงิน และทีมงานภายในอื่น ๆ
- รักษาการส่งมอบตามคำมั่นสัญญาต่อลูกค้าและมาตรฐานการบริการอย่างสม่ำเสมอ
- บริหารความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับผู้เช่าที่ไซต์ Hillcrest ในสหราชอาณาจักร
- ประเมินความต้องการของผู้เช่า แก้ไขข้อกังวลด้านบริการ และประสานการสนับสนุนภายในที่เหมาะสม
- ให้คำแนะนำและพัฒนาสมาชิกทีมบริการลูกค้า
- เสริมสร้างความรับผิดชอบ ความร่วมมือ การมุ่งเน้นลูกค้า และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการบริหารทีมที่ปรึกษาลูกค้าผ่าน KPI และตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน
- มีพื้นฐานประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมศูนย์ติดต่อหรืองานโลจิสติกส์
- มีประสบการณ์บริหารทีมงานทางไกลในหลายประเทศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะภาษาเพิ่มเติมในภาษายุโรปจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานที่ไซต์ Hillcrest ในสหราชอาณาจักรเป็นครั้งคราว
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปี 33 วัน รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ 8 วัน
- ความคุ้มครองประกันชีวิต
- โครงการบำนาญ
- ความคุ้มครองรายได้หลังทำงานครบสามปี
- โครงการสวัสดิการแบบยืดหยุ่น
- ประกันสุขภาพเอกชนแบบเลือกได้
- แผนเงินสดเพื่อสุขภาพ
- โครงการสนับสนุนด้านเทคโนโลยี
- ส่วนลดสินค้าปลีก
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- พอร์ทัลส่งเสริมสุขภาวะที่มีวิดีโอออกกำลังกาย สูตรอาหาร และแบบฝึกสติ