Inotiv
Inotiv
Inotiv fornisce servizi di ricerca preclinica per sostenere la scoperta e lo sviluppo di farmaci nel settore delle scienze della vita. Le sue attività comprendono aree terapeutiche come le malattie cardiovascolari, l’oncologia e le neuroscienze, con competenze nel metabolismo dei farmaci, nella tossicologia, nella valutazione della sicurezza e nei modelli di ricerca geneticamente modificati. L’azienda aiuta i clienti a valutare potenziali terapie, mantenendo la conformità agli standard di ricerca ed etici applicabili.

Responsabile del servizio clienti EMEA – Inotiv, Regno Unito ibrido

Guidare la funzione di servizio clienti di Inotiv nell’area EMEA, gestendo team distribuiti e l’erogazione operativa delle attività di assistenza clienti. Coordinare i rapporti con gli inquilini, la risoluzione dei problemi interfunzionali e il miglioramento continuo presso la sede di Hillcrest, nel Regno Unito.

Descrizione

  • Dirigere le operazioni quotidiane del servizio clienti nell’area EMEA
  • Gestire gli addetti al servizio clienti e supervisionare le prestazioni del team
  • Assegnare i carichi di lavoro e monitorare l’erogazione rispetto alle aspettative del team
  • Guidare l’erogazione operativa dei servizi in tutta la regione
  • Supervisionare preventivi, inserimento degli ordini, coordinamento dei servizi, comunicazioni con i clienti e risoluzione dei problemi
  • Collaborare con i team Vendite, Operazioni, Supply Chain, Logistica, Finanza e altri team interni
  • Garantire la fornitura costante degli impegni verso i clienti e degli standard di servizio
  • Gestire i rapporti continuativi con gli inquilini presso la sede di Hillcrest, nel Regno Unito
  • Valutare le esigenze degli inquilini, risolvere le problematiche relative al servizio e coordinare il supporto interno adeguato
  • Formare e sviluppare i membri del team del servizio clienti
  • Rafforzare responsabilità, collaborazione, orientamento al cliente e miglioramento continuo

Requisiti

  • Esperienza comprovata nella gestione di team di addetti al servizio clienti tramite KPI e metriche delle prestazioni
  • Esperienza in un ambiente di contact center o logistico
  • L’esperienza nella gestione di team da remoto in più Paesi costituisce un requisito fortemente preferenziale
  • La conoscenza di ulteriori lingue europee costituisce un requisito fortemente preferenziale
  • Disponibilità a viaggiare occasionalmente presso le operazioni nel Regno Unito a Hillcrest

Benefit

  • 33 giorni di ferie annuali, inclusi 8 giorni festivi
  • Copertura assicurativa sulla vita
  • Piano pensionistico
  • Protezione del reddito dopo tre anni di servizio
  • Piano di benefit flessibili
  • Assicurazione sanitaria privata opzionale
  • Piano di rimborso delle spese sanitarie
  • Piano tecnologico
  • Sconti presso esercizi commerciali
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Portale del benessere con video di fitness, ricette ed esercizi di mindfulness

Offerte correlate

3M

Tirocinio in brand design presso 3M, gruppo Sicurezza e Industria

3M

Entra nel gruppo Sicurezza e Industria di 3M come tirocinante nel brand design e crea risorse visive per marketing, packaging, canali digitali e materiali di vendita. Contribuisci a comunicazioni chiare e coerenti con il marchio nei progetti rivolti ai clienti.

Apri
Talking Rain Beverage Co®, makers of Sparkling Ice

Designer freelance di packaging: concept con IA

Talking Rain Beverage Co®, makers of Sparkling Ice
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing

Crea concept di etichette e packaging con l’assistenza dell’IA per i marchi di bevande Talking Rain, dai mockup rapidi alle tavole concettuali. Prepara il lavoro per la revisione del cliente e il passaggio al team di design interno o all’agenzia per la produzione.

Apri
Natera

Infermiere di revisione clinica, IA oncologica

Natera

Esamina casi oncologici complessi e valuta classificazioni generate dall’IA, documentazione clinica e criteri di copertura dei pagatori. Collabora con i team di prodotto e tecnologia per convalidare e migliorare i flussi di lavoro supportati dall’IA.

Apri
F

Responsabile della formazione – IA e competenze del futuro

Franklin Institute of Applied Sciences / Pioneer People GmbH
11 – 50 Dipendenti
B2BIstruzione

Coordina le attività di formazione a distanza in Germania, guidando i team e definendo standard per la qualità, la progettazione dei programmi e percorsi di apprendimento scalabili. Promuove una formazione incentrata sull’IA e migliora i processi grazie ai feedback dei partecipanti, ai dati sulle prestazioni e alle opportunità offerte dalle tecnologie emergenti.

Apri