Inotiv zagotavlja predklinične raziskovalne storitve za podporo odkrivanju in razvoju zdravil na področju ved o življenju. Njegovo delo zajema terapevtska področja, kot so bolezni srca in ožilja, onkologija in nevroznanost, ter zmogljivosti na področju presnove zdravil, toksikologije, ocenjevanja varnosti in gensko spremenjenih raziskovalnih modelov. Podjetje strankam pomaga ocenjevati potencialne terapije ob upoštevanju veljavnih raziskovalnih in etičnih standardov.
Vodja službe za stranke za regijo EMEA – Inotiv, hibridno delo v Združenem kraljestvu
Vodenje funkcije službe za stranke podjetja Inotiv v regiji EMEA, upravljanje porazdeljenih ekip in operativnega izvajanja dejavnosti podpore strankam. Koordinacija odnosov z najemniki, reševanja medfunkcijskih težav in nenehnih izboljšav na lokaciji Hillcrest v Združenem kraljestvu.
Opis
- Vodenje vsakodnevnega delovanja službe za stranke v regiji EMEA
- Upravljanje svetovalcev za stranke in nadzor uspešnosti ekipe
- Dodeljevanje delovnih obremenitev in spremljanje izvajanja glede na pričakovanja ekipe
- Vodenje operativnega izvajanja storitev v regiji
- Nadzor ponudb, vnosa naročil, usklajevanja storitev, komunikacije s strankami in reševanja težav
- Sodelovanje s prodajo, operacijami, dobavno verigo, logistiko, financami in drugimi notranjimi ekipami
- Zagotavljanje doslednega izpolnjevanja zavez do strank in standardov storitev
- Upravljanje stalnih odnosov z najemniki na lokaciji Hillcrest v Združenem kraljestvu
- Ocenjevanje potreb najemnikov, reševanje težav s storitvami in usklajevanje ustrezne notranje podpore
- Mentoriranje in razvoj članov ekipe za pomoč strankam
- Krepitev odgovornosti, sodelovanja, osredotočenosti na stranke in nenehnih izboljšav
Zahteve
- Dokazane izkušnje z vodenjem ekip svetovalcev za stranke prek ključnih kazalnikov uspešnosti in meril uspešnosti
- Izkušnje iz kontaktnega centra ali logističnega okolja
- Izkušnje z vodenjem oddaljenih ekip v več državah so velika prednost
- Znanje dodatnih evropskih jezikov je velika prednost
- Pripravljenost na občasna potovanja v operacije v Hillcrestu v Združenem kraljestvu
Ugodnosti
- 33 dni letnega dopusta, vključno z 8 prazniki
- Kritje življenjskega zavarovanja
- Pokojninska shema
- Zaščita dohodka po treh letih službe
- Prilagodljiva shema ugodnosti
- Možnost zasebnega zdravstvenega zavarovanja
- Denarni načrt za zdravje
- Tehnološka shema
- Popusti pri trgovcih
- Program pomoči zaposlenim
- Portal dobrega počutja z videoposnetki za vadbo, recepti in vajami čuječnosti