Inotiv
Inotiv
Inotiv menyediakan perkhidmatan penyelidikan praklinikal untuk menyokong penemuan dan pembangunan ubat dalam bidang sains hayat. Kerjanya merangkumi bidang terapeutik seperti penyakit kardiovaskular, onkologi dan neurosains, dengan keupayaan dalam metabolisme ubat, toksikologi, penilaian keselamatan serta model penyelidikan yang direka bentuk secara genetik. Syarikat ini membantu pelanggan menilai terapi berpotensi sambil mematuhi piawaian penyelidikan dan etika yang berkenaan.

Pengurus Perkhidmatan Pelanggan EMEA – Inotiv, Hibrid UK

Memimpin fungsi perkhidmatan pelanggan EMEA Inotiv, mengurus pasukan teragih dan pelaksanaan operasi merentas aktiviti sokongan pelanggan. Menyelaras hubungan dengan penyewa, penyelesaian isu rentas fungsi, dan penambahbaikan berterusan di tapak Hillcrest UK.

Penerangan

  • Mengarah operasi perkhidmatan pelanggan harian di seluruh EMEA
  • Mengurus penasihat perkhidmatan pelanggan dan memantau prestasi pasukan
  • Mengagihkan beban kerja dan memantau penyampaian mengikut jangkaan pasukan
  • Memimpin penyampaian perkhidmatan operasi di seluruh rantau
  • Menyelia sebut harga, kemasukan pesanan, penyelarasan perkhidmatan, komunikasi pelanggan, dan penyelesaian isu
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Operasi, Rantaian Bekalan, Logistik, Kewangan, dan pasukan dalaman lain
  • Memastikan komitmen pelanggan dan piawaian perkhidmatan disampaikan secara konsisten
  • Mengurus hubungan berterusan dengan penyewa di tapak Hillcrest UK
  • Menilai keperluan penyewa, menyelesaikan kebimbangan perkhidmatan, dan menyelaras sokongan dalaman yang sesuai
  • Melatih dan membangunkan ahli pasukan perkhidmatan pelanggan
  • Memperkukuh kebertanggungjawaban, kerjasama, fokus pelanggan, dan penambahbaikan berterusan

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman terbukti mengurus pasukan penasihat pelanggan melalui KPI dan metrik prestasi
  • Mempunyai latar belakang dalam persekitaran pusat hubungan atau logistik
  • Pengalaman mengurus pasukan jarak jauh merentas beberapa negara amat menjadi kelebihan
  • Kemahiran bahasa Eropah tambahan amat menjadi kelebihan
  • Bersedia melakukan perjalanan sekali-sekala ke operasi UK di Hillcrest UK

Faedah

  • 33 hari cuti tahunan, termasuk 8 cuti umum
  • Perlindungan insurans hayat
  • Skim pencen
  • Perlindungan pendapatan selepas tiga tahun perkhidmatan
  • Skim faedah fleksibel
  • Insurans kesihatan swasta pilihan
  • Pelan tunai kesihatan
  • Skim teknologi
  • Diskaun runcit
  • Program Bantuan Pekerja
  • Portal kesejahteraan yang menampilkan video kecergasan, resipi, dan latihan kesedaran

Pekerjaan Berkaitan

Biogen

Associate Kanan, Keberkesanan Pasukan Jualan — Biogen, Madrid (Hibrid)

Biogen

Sokong kecemerlangan komersial di Biogen dengan menambah baik sasaran jualan, insentif, CRM, analitik dan pelaksanaan omnichannel. Berpangkalan di Madrid, jawatan ini menumpukan produktiviti pasukan lapangan dan ubat-ubatan bioteknologi.

Buka