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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BauwesenBeratungMarketing
ADEO Services unterstützt eine globale Plattform für Wohnraum durch Tätigkeiten in den Bereichen Bauwesen, Beratung, Marketing, Produktentwicklung, Lieferkette, digitale Technologien, Daten, Personalwesen und Finanzen. Die Teams arbeiten disziplinübergreifend zusammen, um praktische Lösungen zu entwickeln, die einen positiven ökologischen und sozialen Einfluss schaffen sollen.
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Stellen im Unternehmen

Leitung Marktplatz-Lieferkette und Kundenerlebnis

Leiten Sie Kundenerlebnis, Logistik und Verkäuferservices auf den internationalen Heimwerker-Marktplätzen von ADEO. Führen Sie 11 Spezialisten und strategische Partnerschaften mit Drittanbieter-Logistikdienstleistern.

FRFrankreichHybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: FranzösischLieferkette
Flux

Beschreibung

  • Am globalen Marketplace Executive Committee von ADEO (AMS ExCo) teilnehmen
  • End-to-End-Kundenreisen auf den ADEO-Marktplätzen konzipieren und implementieren
  • Die 3P-NPS-Verantwortung übernehmen und Kunden-, Vorfall-, Kontakt- sowie Daten zum Warenkorbabbruch analysieren, um Schwachstellen aufzudecken
  • Die kurz-, mittel- und langfristige Roadmap für das Kundenerlebnis festlegen und die Online-Konversion verbessern
  • Die Supply-Chain-Strategie für den Marketplace definieren und umsetzen
  • Interne Fulfillment-Modelle und Partnerschaften mit Drittanbieter-Logistikdienstleistern führen
  • Multichannel-Lieferlösungen mit Transportdienstleistern und internen Stakeholdern entwickeln
  • Kundenservice und After-Sales-Support für 1P- und 3P-Kundenreisen organisieren
  • Wertvolle Logistikservices für 3P-Verkäufer entwickeln und deren Nutzung steigern
  • Ein Team von 11 Mitarbeitenden führen, betreuen und weiterentwickeln
  • Mit sechs Geschäftseinheiten sowie internationalen Teams aus Omnicommerce, Supply Chain, Customer Care und Product & Tech zusammenarbeiten
  • Strategische Beziehungen zu 3PL-Anbietern und Transportdienstleistern entwickeln und betreuen

Anforderungen

  • Mindestens neun Jahre Erfahrung im reinen E-Commerce, in Marktplätzen, Scale-ups, im Einzelhandel und/oder in der Beratung
  • Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung komplexer Projekte mit vielfältigen funktionalen und internationalen Stakeholdern
  • Erfahrung in der Führung von Teams und der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
  • Fundierte operative Kenntnisse von E-Commerce-Lieferketten, einschließlich Logistik, Transport, Flussmanagement sowie 3P-Fulfillment und -Versand
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Probleme präzise zu diagnostizieren und Erkenntnisse in praktikable Betriebspläne zu übersetzen
  • Expertise in den Treibern des Online-Kundenerlebnisses und der Optimierung von Lieferzusagen
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit in internationalen Teams
  • Fähigkeit, nutzerorientierte Prozesse und Logistiklösungen für 3P-Verkäufer zu entwickeln
  • Fähigkeit, interne und externe Partner ohne direkte Weisungsbefugnis zu beeinflussen und zu koordinieren
  • Fähigkeit, langfristige Strategie mit praktischer operativer Umsetzung zu verbinden
  • Proaktive Arbeitsweise und Freude an stark voneinander abhängigen internationalen Arbeitsumgebungen

Zusatzleistungen

  • Ein dynamischer Arbeitsplatz, der Eigeninitiative und unternehmerisches Denken unterstützt
  • Auf die berufliche Entwicklung zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Karrierechancen und interne Mobilität innerhalb einer internationalen Gruppe
  • Vierteljährliche Teamprämien und die Möglichkeit, Anteilseigner zu werden
  • Flexible hybride Arbeitsmodelle
  • Unterstützung nachhaltiger Mobilität, einschließlich Zuschüssen zum Kauf von Fahrrädern und Rollern sowie einer Fahrgemeinschaftspauschale
  • Arbeitsplatzanpassungen und Unterstützung für Mitarbeitende mit Behinderungen

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Direktor:in für Patienten- und Kundenerlebnis – Johnson & Johnson, Singapur

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SGSingapurHybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Verantwortung für die Patient Experience, Patientenunterstützung und kommerzielle KI-Strategie von Johnson & Johnson im APAC-Raum, mit Standort Singapur. Vorantreiben der regionalen Einführung von Kundenerlebnissen, der Markenumsetzung und der funktionsübergreifenden Innovation im Gesundheitswesen.

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