ADEO Services สนับสนุนแพลตฟอร์มด้านที่อยู่อาศัยระดับโลกผ่านการดำเนินงานที่ครอบคลุมกิจกรรมเกี่ยวกับการก่อสร้าง การให้คำปรึกษา การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ห่วงโซ่อุปทาน เทคโนโลยีดิจิทัล ข้อมูล ทรัพยากรบุคคล และการเงิน ทีมงานของบริษัททำงานร่วมกันข้ามสายงานเพื่อพัฒนาโซลูชันที่นำไปใช้ได้จริง โดยมุ่งสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม
หัวหน้าฝ่ายซัพพลายเชนมาร์เก็ตเพลสและประสบการณ์ลูกค้า
ขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้า โลจิสติกส์ และบริการสำหรับผู้ขายบนมาร์เก็ตเพลสด้านการปรับปรุงบ้านระดับนานาชาติของ ADEO บริหารผู้เชี่ยวชาญ 11 คนและความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับพันธมิตรโลจิสติกส์ภายนอก
รายละเอียด
- เข้าร่วมคณะกรรมการบริหารระดับโลกของ Marketplace (AMS ExCo)
- ออกแบบและดำเนินการเส้นทางประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรบนมาร์เก็ตเพลสของ ADEO
- รับผิดชอบ NPS ของผู้ขายบุคคลที่สาม (3P) และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เหตุการณ์ การติดต่อ และการละทิ้งตะกร้าสินค้าเพื่อค้นหาจุดติดขัด
- กำหนดแผนงานประสบการณ์ลูกค้าระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว พร้อมปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนเป็นคำสั่งซื้อออนไลน์
- กำหนดและดำเนินกลยุทธ์ซัพพลายเชนของ Marketplace
- เป็นผู้นำโมเดลการจัดการคำสั่งซื้อภายในและความร่วมมือด้านโลจิสติกส์กับบุคคลที่สาม
- สร้างโซลูชันการจัดส่งหลายช่องทางร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
- จัดบริการลูกค้าและการสนับสนุนหลังการขายสำหรับเส้นทาง 1P และ 3P
- พัฒนาบริการโลจิสติกส์ที่มีคุณค่าสำหรับผู้ขาย 3P และเพิ่มการนำไปใช้
- บริหาร ให้คำปรึกษา และพัฒนาทีมงาน 11 คน
- ทำงานร่วมกับหน่วยธุรกิจ 6 แห่ง รวมถึงทีม Omnicommerce ซัพพลายเชน ดูแลลูกค้า และผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีระดับนานาชาติ
- พัฒนาและกำกับดูแลความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) และผู้ให้บริการขนส่ง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 9 ปีในธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ มาร์เก็ตเพลส บริษัทที่กำลังขยายธุรกิจ ค้าปลีก และ/หรือที่ปรึกษา
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการส่งมอบโครงการที่ซับซ้อนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายสายงานและหลายประเทศ
- มีประสบการณ์นำทีมและพัฒนาศักยภาพพนักงาน
- มีความรู้เชิงปฏิบัติการอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับซัพพลายเชนอีคอมเมิร์ซ รวมถึงโลจิสติกส์ การขนส่ง การจัดการการไหลของสินค้า และการจัดเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อ 3P
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง สามารถวินิจฉัยปัญหาได้อย่างแม่นยำและแปลงข้อค้นพบเป็นแผนปฏิบัติการที่นำไปใช้ได้จริง
- มีความเชี่ยวชาญด้านปัจจัยขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์และการเพิ่มประสิทธิภาพคำมั่นสัญญาการจัดส่ง
- ใช้ภาษาอังกฤษในการทำงานได้คล่องสำหรับการประสานงานประจำวันกับทีมงานนานาชาติ
- สามารถออกแบบกระบวนการและโซลูชันโลจิสติกส์ที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและเหมาะกับผู้ขาย 3P
- สามารถสร้างอิทธิพลและประสานงานกับพันธมิตรภายในและภายนอกได้โดยไม่ต้องมีอำนาจโดยตรง
- สามารถเชื่อมโยงกลยุทธ์ระยะยาวเข้ากับการดำเนินงานจริง
- มีความกระตือรือร้นในการทำงานและพร้อมทำงานในสภาพแวดล้อมนานาชาติที่ต้องพึ่งพากันสูง
สวัสดิการ
- สถานที่ทำงานที่มีพลังและสนับสนุนความคิดริเริ่มกับแนวคิดเชิงผู้ประกอบการ
- โอกาสในการฝึกอบรมที่ออกแบบให้เหมาะกับการพัฒนาวิชาชีพ
- โอกาสก้าวหน้าในอาชีพและการโยกย้ายงานภายในกลุ่มบริษัทระดับนานาชาติ
- โบนัสทีมรายไตรมาสและโอกาสในการเป็นผู้ถือหุ้น
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น
- ความช่วยเหลือด้านการเดินทางอย่างยั่งยืน รวมถึงเงินสมทบสำหรับการซื้อจักรยานและสกูตเตอร์ และเงินช่วยเหลือสำหรับการเดินทางร่วมกัน
- การปรับสภาพแวดล้อมและการสนับสนุนในสถานที่ทำงานสำหรับพนักงานที่มีความพิการ