Η ADEO Services υποστηρίζει μια παγκόσμια πλατφόρμα κατοικίας μέσω δραστηριοτήτων που καλύπτουν τους相关 με τις κατασκευές τομείς, τη συμβουλευτική, το μάρκετινγκ, την ανάπτυξη προϊόντων, την εφοδιαστική αλυσίδα, την ψηφιακή τεχνολογία, τα δεδομένα, το ανθρώπινο δυναμικό και τα χρηματοοικονομικά. Οι ομάδες της συνεργάζονται across disciplines για την ανάπτυξη πρακτικών λύσεων που αποσκοπούν στη δημιουργία θετικού περιβαλλοντικού και κοινωνικού αντίκτυπου.
Επικεφαλής Εφοδιαστικής Αλυσίδας Marketplace και Εμπειρίας Πελατών
Ηγείται της εμπειρίας πελατών, της εφοδιαστικής και των υπηρεσιών πωλητών στα διεθνή marketplace ειδών βελτίωσης κατοικίας της ADEO. Διαχειρίζεται 11 ειδικούς και στρατηγικές συνεργασίες εφοδιαστικής με τρίτους.
Περιγραφή
- Συμμετοχή στην Παγκόσμια Εκτελεστική Επιτροπή Marketplace (AMS ExCo)
- Σχεδιασμός και υλοποίηση διαδρομών πελατών από άκρο σε άκρο στα marketplace της ADEO
- Ανάληψη της NPS για πωλητές τρίτων (3P) και ανάλυση δεδομένων πελατών, περιστατικών, επικοινωνιών και εγκατάλειψης καλαθιού για τον εντοπισμό προβλημάτων
- Καθορισμός βραχυπρόθεσμου, μεσοπρόθεσμου και μακροπρόθεσμου οδικού χάρτη εμπειρίας πελατών και βελτίωση της διαδικτυακής μετατροπής
- Καθορισμός και υλοποίηση της στρατηγικής Εφοδιαστικής Αλυσίδας Marketplace
- Ηγεσία εσωτερικών μοντέλων εκπλήρωσης παραγγελιών και συνεργασιών εφοδιαστικής με τρίτους
- Δημιουργία πολυκαναλικών λύσεων παράδοσης με μεταφορείς και εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Οργάνωση εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης μετά την πώληση για διαδρομές 1P και 3P
- Ανάπτυξη πολύτιμων υπηρεσιών εφοδιαστικής για πωλητές 3P και αύξηση της υιοθέτησής τους
- Διαχείριση, καθοδήγηση και ανάπτυξη ομάδας 11 εργαζομένων
- Συνεργασία με έξι επιχειρηματικές μονάδες και τις διεθνείς ομάδες Omnicommerce, Εφοδιαστικής Αλυσίδας, Εξυπηρέτησης Πελατών και Προϊόντος και Τεχνολογίας
- Ανάπτυξη και επίβλεψη στρατηγικών σχέσεων με παρόχους 3PL και μεταφορείς
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον εννέα χρόνια εμπειρίας σε αμιγώς ηλεκτρονικό εμπόριο, marketplace, ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες, λιανική και/ή συμβουλευτική
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην υλοποίηση σύνθετων έργων με διαφορετικά λειτουργικά και διεθνή ενδιαφερόμενα μέρη
- Αποδεδειγμένο ιστορικό ηγεσίας ομάδων και ανάπτυξης των δυνατοτήτων των εργαζομένων
- Βαθιά επιχειρησιακή γνώση των εφοδιαστικών αλυσίδων ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων της εφοδιαστικής, των μεταφορών, της διαχείρισης ροής και της εκπλήρωσης και αποστολής 3P
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα για την ακριβή διάγνωση προβλημάτων και τη μετατροπή των ευρημάτων σε πρακτικά επιχειρησιακά σχέδια
- Εξειδίκευση στους παράγοντες της διαδικτυακής εμπειρίας πελατών και στη βελτιστοποίηση της υπόσχεσης παράδοσης
- Επαγγελματική ευχέρεια στα αγγλικά για καθημερινή συνεργασία μεταξύ διεθνών ομάδων
- Ικανότητα σχεδιασμού διαδικασιών και λύσεων εφοδιαστικής με επίκεντρο τον χρήστη, κατάλληλων για πωλητές 3P
- Ικανότητα επιρροής και συντονισμού εσωτερικών και εξωτερικών συνεργατών χωρίς άμεση εξουσία
- Ικανότητα σύνδεσης της μακροπρόθεσμης στρατηγικής με την πρακτική επιχειρησιακή υλοποίηση
- Προδραστική προσέγγιση και άνεση στην εργασία σε ιδιαίτερα αλληλεξαρτώμενα διεθνή περιβάλλοντα
Παροχές
- Ένα δυναμικό εργασιακό περιβάλλον που υποστηρίζει την πρωτοβουλία και την επιχειρηματική σκέψη
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης προσαρμοσμένες στην επαγγελματική σας ανάπτυξη
- Επαγγελματική εξέλιξη και εσωτερική κινητικότητα σε έναν διεθνή όμιλο
- Τριμηνιαία μπόνους ομάδας και δυνατότητα να γίνετε μέτοχος
- Ευέλικτες υβριδικές ρυθμίσεις εργασίας
- Υποστήριξη βιώσιμης μετακίνησης, συμπεριλαμβανομένων συνεισφορών για αγορά ποδηλάτου και σκούτερ και επιδόματος συνεπιβατισμού
- Προσαρμογές και υποστήριξη στον χώρο εργασίας για εργαζομένους με αναπηρία