ADEO Services podržava globalnu platformu za stanovanje kroz aktivnosti povezane s građevinarstvom, savjetovanjem, marketingom, razvojem proizvoda, lancem opskrbe, digitalnom tehnologijom, podacima, ljudskim resursima i financijama. Njihovi timovi surađuju među različitim područjima kako bi razvili praktična rješenja usmjerena na stvaranje pozitivnog utjecaja na okoliš i društvo.
Voditelj opskrbnog lanca i korisničkog iskustva na marketplace platformi
Vodite korisničko iskustvo, logistiku i usluge za prodavatelje na međunarodnim ADEO marketplace platformama. Upravljate timom od 11 stručnjaka i strateškim partnerstvima s vanjskim logističkim pružateljima.
Opis
- Sudjelovati u Globalnom izvršnom odboru Marketplacea (AMS ExCo)
- Dizajnirati i implementirati cjelovita korisnička putovanja na ADEO marketplace platformama
- Biti odgovoran za 3P NPS te analizirati podatke o korisnicima, incidentima, kontaktima i napuštenim košaricama kako bi se otkrile problematične točke
- Postaviti kratkoročnu, srednjoročnu i dugoročnu mapu korisničkog iskustva te poboljšati online konverziju
- Definirati i provoditi strategiju opskrbnog lanca Marketplacea
- Voditi interne modele ispunjenja narudžbi i partnerstva s vanjskim logističkim pružateljima
- Kreirati višekanalna rješenja dostave s prijevoznicima i internim dionicima
- Organizirati korisničku podršku i podršku nakon prodaje za 1P i 3P putovanja
- Razvijati vrijedne logističke usluge za 3P prodavatelje i povećati njihovo korištenje
- Upravljati timom od 11 zaposlenika, mentorirati ga i razvijati njegove članove
- Surađivati sa šest poslovnih jedinica i međunarodnim timovima za omnichannel, opskrbni lanac, brigu o korisnicima te proizvode i tehnologiju
- Razvijati i nadzirati strateške odnose s 3PL pružateljima i prijevoznicima
Zahtjevi
- Najmanje devet godina iskustva u čistom e-commerceu, marketplace poslovanju, scale-up tvrtkama, maloprodaji i/ili savjetovanju
- Dokazani uspjesi u realizaciji složenih projekata s raznolikim funkcionalnim i međunarodnim dionicima
- Iskustvo u vođenju timova i razvoju sposobnosti zaposlenika
- Duboko operativno poznavanje opskrbnih lanaca u e-commerceu, uključujući logistiku, transport, upravljanje protokom te 3P ispunjenje i otpremu
- Izražene analitičke sposobnosti za precizno dijagnosticiranje problema i pretvaranje nalaza u praktične operativne planove
- Stručnost u pokretačima online korisničkog iskustva i optimizaciji obećanja dostave
- Profesionalno znanje engleskog jezika za svakodnevnu suradnju u međunarodnim timovima
- Sposobnost dizajniranja procesa usmjerenih na korisnika i logističkih rješenja prilagođenih 3P prodavateljima
- Sposobnost utjecanja na interne i vanjske partnere te njihove koordinacije bez izravnih ovlasti
- Sposobnost povezivanja dugoročne strategije s praktičnom operativnom provedbom
- Proaktivan pristup i spremnost na rad u vrlo međusobno ovisnom međunarodnom okruženju
Pogodnosti
- Energično radno okruženje koje podržava inicijativu i poduzetničko razmišljanje
- Mogućnosti edukacije prilagođene vašem profesionalnom razvoju
- Napredovanje u karijeri i interna mobilnost unutar međunarodne grupacije
- Tromjesečni timski bonusi i mogućnost postajanja dioničarom
- Fleksibilni hibridni modeli rada
- Pomoć za održivu mobilnost, uključujući doprinose za kupnju bicikla i romobila te naknadu za dijeljenje vožnje
- Prilagodbe radnog mjesta i podrška zaposlenicima s invaliditetom