ADEO Services
ADEO Services
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesBouwMarketing
ADEO Services ondersteunt een wereldwijd woonplatform met activiteiten op het gebied van bouwgerelateerde werkzaamheden, advies, marketing, productontwikkeling, toeleveringsketen, digitale technologie, data, personeelszaken en financiën. De teams werken vakgebiedoverstijgend samen aan praktische oplossingen die een positieve ecologische en maatschappelijke impact beogen.

Hoofd Marketplace Supply Chain en Klantbeleving

Leid de klantbeleving, logistiek en verkopersdiensten op ADEO’s internationale doe-het-zelfmarktplaatsen. Geef leiding aan 11 specialisten en strategische samenwerkingen met externe logistieke dienstverleners.

Beschrijving

  • Deelnemen aan het Global Executive Committee van Marketplace (AMS ExCo)
  • End-to-end-klantreizen op de marktplaatsen van ADEO ontwerpen en implementeren
  • Verantwoordelijkheid nemen voor 3P-NPS en klant-, incident-, contact- en winkelwagenverlatingsgegevens analyseren om knelpunten bloot te leggen
  • De roadmap voor de klantbeleving op korte, middellange en lange termijn vaststellen en de onlineconversie verbeteren
  • De Marketplace Supply Chain-strategie definiëren en uitvoeren
  • Leidinggeven aan interne fulfilmentmodellen en samenwerkingen met externe logistieke dienstverleners
  • Multichannel-bezorgoplossingen ontwikkelen met vervoerders en interne stakeholders
  • Klantenservice en aftersalesondersteuning voor 1P- en 3P-klantreizen organiseren
  • Waardevolle logistieke diensten voor 3P-verkopers ontwikkelen en het gebruik ervan vergroten
  • Een team van 11 medewerkers aansturen, begeleiden en ontwikkelen
  • Samenwerken met zes bedrijfsonderdelen en internationale teams voor Omnicommerce, Supply Chain, Customer Care en Product & Tech
  • Strategische relaties met 3PL-dienstverleners en vervoerders ontwikkelen en beheren

Vereisten

  • Minimaal negen jaar ervaring in pure-play e-commerce, marktplaatsen, scale-ups, retail en/of consultancy
  • Aantoonbaar succes met het realiseren van complexe projecten met diverse functionele en internationale stakeholders
  • Ervaring met het leiden van teams en het ontwikkelen van medewerkers
  • Diepgaande operationele kennis van e-commerce supplychains, waaronder logistiek, transport, flowmanagement en 3P-fulfilment en -verzending
  • Sterk analytisch vermogen om problemen nauwkeurig te diagnosticeren en bevindingen te vertalen naar praktische operationele plannen
  • Expertise in de drijfveren van online klantbeleving en het optimaliseren van leveringsbeloftes
  • Professionele beheersing van het Engels voor dagelijkse samenwerking met internationale teams
  • Vermogen om gebruikersgerichte processen en logistieke oplossingen voor 3P-verkopers te ontwerpen
  • Vermogen om interne en externe partners zonder directe bevoegdheid te beïnvloeden en te coördineren
  • Vermogen om langetermijnstrategie te verbinden met praktische operationele uitvoering
  • Proactieve houding en gemak in sterk onderling afhankelijke internationale werkomgevingen

Voordelen

  • Een energieke werkomgeving die initiatief en ondernemend denken ondersteunt
  • Opleidingsmogelijkheden afgestemd op je professionele ontwikkeling
  • Carrièremogelijkheden en interne mobiliteit binnen een internationale groep
  • Kwartaalbonussen voor teams en de mogelijkheid om aandeelhouder te worden
  • Flexibele hybride werkregelingen
  • Ondersteuning voor duurzame mobiliteit, waaronder bijdragen aan de aankoop van fietsen en scooters en een vergoeding voor carpoolen
  • Aanpassingen op de werkplek en ondersteuning voor medewerkers met een beperking

Gerelateerde vacatures