ADEO Services תומכת בפלטפורמת דיור גלובלית באמצעות פעילות בתחומים הכוללים ענפי בנייה, ייעוץ, שיווק, פיתוח מוצרים, שרשרת אספקה, טכנולוגיה דיגיטלית, נתונים, משאבי אנוש ופיננסים. צוותיה משתפים פעולה בין תחומים שונים כדי לפתח פתרונות מעשיים שנועדו ליצור השפעה סביבתית וחברתית חיובית.
ראש שרשרת האספקה של המרקטפלייס וחוויית הלקוח
הובלת חוויית הלקוח, הלוגיסטיקה ושירותי המוכרים במרקטפלייסים הבינלאומיים של ADEO בתחום שיפוץ הבית. ניהול 11 מומחים ושותפויות לוגיסטיות אסטרטגיות עם צדדים שלישיים.
תיאור
- השתתפות בוועדה המבצעת הגלובלית של המרקטפלייס (AMS ExCo)
- תכנון ויישום מסעות לקוח מקצה לקצה במרקטפלייסים של ADEO
- אחריות על NPS של מוכרי צד שלישי (3P) וניתוח נתוני לקוחות, תקריות, פניות ונטישת עגלות כדי לזהות נקודות כאב
- קביעת מפת דרכים לחוויית הלקוח לטווח הקצר, הבינוני והארוך ושיפור ההמרה המקוונת
- הגדרת אסטרטגיית שרשרת האספקה של המרקטפלייס והוצאה לפועל שלה
- הובלת מודלים פנימיים של ביצוע הזמנות ושותפויות לוגיסטיות עם צדדים שלישיים
- יצירת פתרונות משלוחים רב-ערוציים עם חברות הובלה ועם בעלי עניין פנימיים
- ארגון שירות הלקוחות והתמיכה לאחר המכירה למסעות 1P ו-3P
- פיתוח שירותים לוגיסטיים בעלי ערך למוכרי 3P והגדלת האימוץ שלהם
- ניהול, חניכה ופיתוח של צוות המונה 11 עובדים
- שיתוף פעולה עם שש יחידות עסקיות ועם צוותי אומניקומרס, שרשרת אספקה, שירות לקוחות ומוצר וטכנולוגיה בינלאומיים
- פיתוח ופיקוח על קשרים אסטרטגיים עם ספקי 3PL וחברות הובלה
דרישות
- לפחות תשע שנות ניסיון במסחר אלקטרוני טהור, מרקטפלייסים, חברות בצמיחה מהירה, קמעונאות ו/או ייעוץ
- הצלחה מוכחת בהובלת פרויקטים מורכבים עם בעלי עניין מגוונים מבחינה מקצועית ובינלאומית
- ניסיון מוכח בהובלת צוותים ובפיתוח יכולות עובדים
- ידע תפעולי מעמיק בשרשראות אספקה של מסחר אלקטרוני, כולל לוגיסטיקה, תחבורה, ניהול זרימה, ביצוע הזמנות ומשלוחי 3P
- יכולת אנליטית חזקה לאבחון מדויק של בעיות ולתרגום הממצאים לתוכניות תפעוליות מעשיות
- מומחיות בגורמים המניעים חוויית לקוח מקוונת ובאופטימיזציה של הבטחת המשלוח
- שליטה מקצועית באנגלית לצורך שיתוף פעולה יומיומי בין צוותים בינלאומיים
- יכולת לתכנן תהליכים ופתרונות לוגיסטיים ממוקדי משתמש המתאימים למוכרי 3P
- יכולת להשפיע על שותפים פנימיים וחיצוניים ולתאם ביניהם ללא סמכות ישירה
- יכולת לחבר בין אסטרטגיה ארוכת טווח לבין ביצוע תפעולי מעשי
- גישה פרואקטיבית ונוחות בעבודה בסביבות בינלאומיות התלויות זו בזו במידה רבה
הטבות
- סביבת עבודה אנרגטית התומכת ביוזמה ובחשיבה יזמית
- הזדמנויות הדרכה המותאמות להתפתחות המקצועית שלך
- קידום בקריירה וניידות פנימית בקבוצה בינלאומית
- מענקים רבעוניים לצוות ואפשרות להפוך לבעל מניות
- הסדרי עבודה היברידיים גמישים
- סיוע בניידות בת קיימא, כולל השתתפות ברכישת אופניים וקורקינט וקצבה לנסיעות משותפות
- התאמות ותמיכה במקום העבודה לעובדים עם מוגבלויות