ADEO Services menyokong platform perumahan global melalui pelbagai aktiviti yang merangkumi bidang berkaitan pembinaan, perundingan, pemasaran, pembangunan produk, rantaian bekalan, teknologi digital, data, sumber manusia dan kewangan. Pasukannya bekerjasama merentas disiplin untuk membangunkan penyelesaian praktikal yang bertujuan memberikan impak positif terhadap alam sekitar dan masyarakat.
Ketua Rantaian Bekalan Marketplace & Pengalaman Pelanggan
Memimpin pengalaman pelanggan, logistik dan perkhidmatan penjual merentas marketplace pembaikan rumah antarabangsa ADEO. Mengurus 11 pakar serta perkongsian logistik strategik dengan pihak ketiga.
Penerangan
- Menyertai Jawatankuasa Eksekutif Global Marketplace (AMS ExCo)
- Mereka bentuk dan melaksanakan perjalanan pelanggan hujung ke hujung merentas marketplace ADEO
- Bertanggungjawab terhadap NPS 3P serta menganalisis data pelanggan, insiden, hubungan, dan pengabaian troli untuk mengenal pasti titik masalah
- Menetapkan peta jalan pengalaman pelanggan jangka pendek, sederhana dan panjang serta meningkatkan penukaran dalam talian
- Menentukan dan melaksanakan strategi Rantaian Bekalan Marketplace
- Memimpin model pemenuhan dalaman dan perkongsian logistik pihak ketiga
- Mewujudkan penyelesaian penghantaran berbilang saluran bersama pengangkut dan pihak berkepentingan dalaman
- Mengurus khidmat pelanggan dan sokongan selepas jualan untuk perjalanan 1P dan 3P
- Membangunkan perkhidmatan logistik bernilai untuk penjual 3P dan meningkatkan penggunaannya
- Mengurus, membimbing dan membangunkan pasukan seramai 11 pekerja
- Bekerjasama dengan enam unit perniagaan serta pasukan Omnichannel, Rantaian Bekalan, Khidmat Pelanggan dan Produk & Teknologi antarabangsa
- Membangunkan dan mengawasi hubungan strategik dengan penyedia 3PL dan pengangkut
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya sembilan tahun pengalaman dalam e-dagang tulen, marketplace, syarikat scale-up, peruncitan dan/atau perundingan
- Mempunyai rekod kejayaan yang terbukti dalam melaksanakan projek kompleks bersama pihak berkepentingan pelbagai fungsi dan antarabangsa
- Mempunyai pengalaman memimpin pasukan dan meningkatkan keupayaan pekerja
- Mempunyai pengetahuan operasi yang mendalam tentang rantaian bekalan e-dagang, termasuk logistik, pengangkutan, pengurusan aliran serta pemenuhan dan penghantaran 3P
- Mempunyai kebolehan analitis yang kukuh untuk mendiagnosis isu dengan tepat dan menterjemahkan penemuan kepada pelan operasi yang praktikal
- Mahir dalam pemacu pengalaman pelanggan dalam talian dan pengoptimuman janji penghantaran
- Fasih berbahasa Inggeris pada tahap profesional untuk kerjasama harian merentas pasukan antarabangsa
- Mampu mereka bentuk proses berfokuskan pengguna dan penyelesaian logistik yang sesuai untuk penjual 3P
- Mampu mempengaruhi dan menyelaraskan rakan kongsi dalaman serta luaran tanpa kuasa langsung
- Mampu menghubungkan strategi jangka panjang dengan pelaksanaan operasi yang praktikal
- Mempunyai pendekatan proaktif dan selesa bekerja dalam persekitaran antarabangsa yang sangat saling bergantung
Faedah
- Tempat kerja yang bertenaga dan menyokong inisiatif serta pemikiran keusahawanan
- Peluang latihan yang disesuaikan dengan pembangunan profesional anda
- Kemajuan kerjaya dan mobiliti dalaman merentas kumpulan antarabangsa
- Bonus pasukan setiap suku tahun dan peluang untuk menjadi pemegang saham
- Pengaturan kerja hibrid yang fleksibel
- Bantuan mobiliti mampan, termasuk sumbangan pembelian basikal dan skuter serta elaun berkongsi kereta
- Kemudahan dan sokongan tempat kerja untuk pekerja kurang upaya