ADEO Services
ADEO Services
ADEO Services støtter en global boligplattform gjennom arbeid innen byggrelaterte aktiviteter, rådgivning, markedsføring, produktutvikling, forsyningskjeder, digital teknologi, data, menneskelige ressurser og økonomi. Teamene samarbeider på tvers av fagområder for å utvikle praktiske løsninger som skal bidra til positiv miljømessig og sosial påvirkning.

Leder for Marketplace Supply Chain og kundeopplevelse

Led kundeopplevelse, logistikk og selgertjenester på ADEO sine internasjonale markedsplasser. Led 11 spesialister og strategiske partnerskap med tredjepartslogistikkleverandører.

Beskrivelse

  • Delta i Marketplace Global Executive Committee (AMS ExCo)
  • Utform og implementer kundereiser fra start til slutt på ADEO sine markedsplasser
  • Ha ansvar for 3P-NPS og analysere data om kunder, hendelser, henvendelser og forlatte handlekurver for å avdekke problemområder
  • Fastsette kortsiktig, mellomlangsiktig og langsiktig veikart for kundeopplevelsen og forbedre nettkonverteringen
  • Definere og gjennomføre strategien for Marketplace Supply Chain
  • Lede interne fulfillmentmodeller og partnerskap med tredjepartslogistikkleverandører
  • Skape leveringsløsninger på tvers av kanaler sammen med transportører og interne interessenter
  • Organisere kundeservice og kundestøtte etter kjøp for 1P- og 3P-kundereiser
  • Utvikle verdifulle logistikktjenester for 3P-selgere og øke bruken
  • Lede, veilede og utvikle et team på 11 medarbeidere
  • Samarbeide med seks forretningsenheter og internasjonale team innen Omnicommerce, Supply Chain, Customer Care og Product & Tech
  • Utvikle og følge opp strategiske relasjoner med 3PL-leverandører og transportører

Krav

  • Minst ni års erfaring fra ren e-handel, markedsplasser, scale-ups, detaljhandel og/eller konsulentvirksomhet
  • Dokumenterte resultater med å levere komplekse prosjekter med ulike funksjonelle og internasjonale interessenter
  • Dokumentert erfaring med å lede team og utvikle medarbeidernes kompetanse
  • Dyp operasjonell kunnskap om forsyningskjeder for e-handel, inkludert logistikk, transport, flytstyring samt 3P-fulfillment og frakt
  • Sterke analytiske evner til å diagnostisere problemer nøyaktig og omsette funn til praktiske driftsplaner
  • Ekspertise innen drivere for kundeopplevelse på nett og optimalisering av leveringsløfter
  • Gode engelskkunnskaper til daglig samarbeid på tvers av internasjonale team
  • Evne til å utforme brukerorienterte prosesser og logistikkløsninger tilpasset 3P-selgere
  • Evne til å påvirke og koordinere interne og eksterne partnere uten direkte myndighet
  • Evne til å knytte langsiktig strategi til praktisk operativ gjennomføring
  • Proaktiv tilnærming og evne til å trives i svært gjensidig avhengige internasjonale miljøer

Fordeler

  • En energisk arbeidsplass som støtter initiativ og entreprenørskap
  • Opplæringsmuligheter tilpasset din faglige utvikling
  • Karriereutvikling og intern mobilitet i et internasjonalt konsern
  • Kvartalsvise teambonuser og mulighet til å bli aksjonær
  • Fleksible hybride arbeidsordninger
  • Støtte til bærekraftig mobilitet, inkludert bidrag til kjøp av sykkel og sparkesykkel samt samkjøringsgodtgjørelse
  • Tilrettelegging på arbeidsplassen og støtte for medarbeidere med funksjonsnedsettelser

Relaterte jobber

People10 Technologies Inc.

Senior frontendutvikler, Angular

People10 Technologies Inc.
501 – 1 000 Ansatte
B2BForetakKunstig intelligens

Bygg Angular-applikasjoner for People10s omskrivinger av logistikksystemer, og bidra innen design, implementering, testing og analyse. Samarbeid med prosjektledere, QA, brukere og andre team gjennom hele programvareutviklingsløpet.

Åpne