Ideagen

1.001 – 5.000 Mitarbeitende

Sponsor für H1B-Visum Bauwesen Fertigung Gesundheitswesen

Ideagen entwickelt Software zur E-Mail-Verwaltung für Outlook-Nutzer in projektbasierten Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Fertigung und dem Bauwesen. Das Flaggschiffprodukt Ideagen Mail Manager unterstützt Teams dabei, Projektkorrespondenz abzulegen, zu organisieren, zu durchsuchen und zu kontrollieren, wodurch das Risiko verlorener oder fehlerhaft verwalteter Informationen sinkt. Mit effizienteren digitalen Arbeitsabläufen hilft Ideagen Organisationen, ihre Produktivität zu steigern und ihre Geschäftskommunikation konsistenter zu verwalten.

Stellen im Unternehmen

Kundensupport-Spezialist (Tier 1) – Hybrid auf den Philippinen

Leisten Sie bei Ideagen Kundensupport der Stufe 1, indem Sie Produktprobleme lösen, Systeme überwachen und genaue Falldokumentationen führen. Diese hybride Position in Pampanga trägt außerdem zur Verbesserung des Service und zur kontinuierlichen Erweiterung der Produktkenntnisse bei.

vor 4 Tagen

Philippinen Hybrid Vollzeit Mittlere Stufe Senior Erforderliche Sprache: Englisch Kundensupport

SQL

Beschreibung

Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme mit Produkten.
Überwachen Sie Systeme, um einen zuverlässigen täglichen Betrieb zu unterstützen.
Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, um Probleme zu beheben und Lösungen zu entwickeln.
Führen Sie genaue Kundendatensätze und Falldokumentationen.
Geben Sie Feedback und Empfehlungen zur Verbesserung der Supportprozesse.
Erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Produkte, Systeme und bewährte Verfahren der Branche.

Anforderungen

Erfahrung mit oder grundlegende Kenntnisse in SQL, Datenbanken, Netzwerken und IT-Support-Konzepten wie ITIL.
Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld konkurrierende Prioritäten zu bewältigen.
Ausgeprägte Kommunikations-, Kundenservice- und Problemlösungsfähigkeiten.
Ausgezeichnete schriftliche Englischkenntnisse.
Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Fristen einzuhalten und auch unter Druck zuverlässig und professionell zu bleiben.
Branchenerfahrung in der Luftfahrt, im Bauwesen, im Bergbau, im Wasserbereich oder in der Umweltüberwachung ist wünschenswert.
Spanisch- und/oder Portugiesischkenntnisse sind wünschenswert.
Frühere Erfahrung in einer kundenorientierten Position oder im Kundensupport ist wünschenswert.

Zusatzleistungen

Leistungspaket von Ideagen.
Hybrides Arbeitsmodell.

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