Ideagen

1.001 – 5.000 Funcionários

Patrocinador de visto H1B Construção Cuidados de saúde Indústria de transformação

A Ideagen desenvolve software de gerenciamento de e-mails para usuários do Outlook em setores baseados em projetos, incluindo saúde, manufatura e construção. Seu principal produto, o Ideagen Mail Manager, ajuda as equipes a arquivar, organizar, pesquisar e controlar a correspondência dos projetos, reduzindo o risco de perda ou gerenciamento inadequado de informações. Ao promover fluxos de trabalho digitais mais eficientes, a Ideagen ajuda as organizações a melhorar a produtividade e gerenciar as comunicações empresariais de forma mais consistente.

Vagas da empresa

Especialista em Suporte ao Cliente (Nível 1) — Híbrido nas Filipinas

Preste suporte ao cliente de Nível 1 para a Ideagen, resolvendo problemas de produtos, monitorando sistemas e mantendo registros precisos dos casos. Esta função híbrida em Pampanga também contribui para melhorias no serviço e para o desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre os produtos.

há 1 semana

Filipinas Híbrido Tempo integral Pleno Sênior Idioma Obrigatório: inglês Suporte ao cliente

SQL

Descrição

Investigar e resolver problemas relacionados aos produtos dos clientes.
Monitorar sistemas para apoiar operações diárias confiáveis.
Colaborar com colegas para solucionar problemas e desenvolver soluções.
Manter registros precisos dos clientes e a documentação dos casos.
Oferecer feedback e recomendações para melhorar os processos de suporte.
Ampliar o conhecimento sobre produtos, sistemas e boas práticas do setor.

Requisitos

Experiência ou conhecimento básico de SQL, bancos de dados, redes e conceitos de suporte de TI, como ITIL.
Proficiência em Microsoft Office e capacidade de gerenciar prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico.
Sólidas habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e resolução de problemas.
Excelentes habilidades de redação em inglês.
Capacidade de trabalhar de forma independente, cumprir prazos e manter uma postura confiável e profissional sob pressão.
Experiência nos setores de aviação, construção, mineração, água ou monitoramento ambiental será considerada um diferencial.
Conhecimentos de espanhol e/ou português serão considerados um diferencial.
Experiência anterior em uma função de atendimento ou suporte ao cliente será considerada um diferencial.

Benefícios

Pacote de benefícios da Ideagen.
Modelo de trabalho híbrido.