Ideagen izstrādā e-pasta pārvaldības programmatūru Outlook lietotājiem projektu nozarēs, tostarp veselības aprūpē, ražošanā un būvniecībā. Uzņēmuma vadošais produkts Ideagen Mail Manager palīdz komandām arhivēt, organizēt, meklēt un pārvaldīt projektu korespondenci, samazinot pazaudētas vai nepareizi pārvaldītas informācijas risku. Atbalstot efektīvākas digitālās darbplūsmas, Ideagen palīdz organizācijām uzlabot produktivitāti un konsekventāk pārvaldīt biznesa saziņu.
Klientu atbalsta speciālists (1. līmenis) — hibrīddarbs Filipīnās
Tu sniegsi Ideagen pirmā līmeņa klientu atbalstu, risinot ar produktiem saistītas problēmas, uzraugot sistēmas un uzturot precīzus pieteikumu ierakstus. Šis hibrīddarbs Pampangā ietver arī pakalpojumu uzlabošanu un nepārtrauktu zināšanu papildināšanu par produktiem.
Apraksts
- Izpēti un risini klientu problēmas, kas saistītas ar produktiem.
- Uzraugi sistēmas, lai atbalstītu uzticamu ikdienas darbību.
- Sadarbojies ar kolēģiem problēmu novēršanā un risinājumu izstrādē.
- Uzturi precīzus klientu ierakstus un pieteikumu dokumentāciju.
- Sniedz atsauksmes un ieteikumus atbalsta procesu uzlabošanai.
- Papildini zināšanas par produktiem, sistēmām un nozares labāko praksi.
Prasības
- Pieredze vai pamatzināšanas SQL, datubāzu, tīklu un IT atbalsta jēdzienos, piemēram, ITIL.
- Labas Microsoft Office lietošanas prasmes un spēja pārvaldīt konkurējošas prioritātes strauji mainīgā darba vidē.
- Lieliskas saziņas, klientu apkalpošanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Lieliskas rakstiskās angļu valodas prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi, ievērot termiņus un saglabāt uzticamību un profesionalitāti stresa situācijās.
- Pieredze aviācijas, būvniecības, kalnrūpniecības, ūdenssaimniecības vai vides monitoringa nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Spāņu un/vai portugāļu valodas prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Iepriekšēja pieredze darbā ar klientiem vai klientu atbalsta amatā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Priekšrocības
- Ideagen priekšrocību pakete.
- Hibrīda darba režīms.