Ideagen; sağlık hizmetleri, üretim ve inşaat gibi proje tabanlı sektörlerdeki Outlook kullanıcıları için e-posta yönetimi yazılımları geliştirir. Amiral gemisi ürünü Ideagen Mail Manager, ekiplerin proje yazışmalarını dosyalamasına, düzenlemesine, aramasına ve denetlemesine yardımcı olarak bilgilerin kaybolması veya yanlış yönetilmesi riskini azaltır. Daha verimli dijital iş akışlarını destekleyen Ideagen, kuruluşların üretkenliklerini artırmalarına ve iş iletişimlerini daha tutarlı bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.
Müşteri Destek Uzmanı (1. Seviye) — Hibrit Filipinler
Ideagen için ürün sorunlarını çözerek, sistemleri izleyerek ve vaka kayıtlarını doğru biçimde tutarak 1. seviye müşteri desteği sağlayın. Pampanga merkezli bu hibrit görev, hizmet geliştirmelerine ve sürekli ürün bilgisi edinimine de katkı sunar.
Açıklama
- Müşteri ürünleriyle ilgili sorunları araştırın ve çözün.
- Günlük operasyonların güvenilir biçimde yürütülmesini desteklemek için sistemleri izleyin.
- Sorunları gidermek ve çözümler geliştirmek için ekip arkadaşlarınızla iş birliği yapın.
- Doğru müşteri kayıtları ve vaka belgeleri tutun.
- Destek süreçlerini iyileştirmeye yönelik geri bildirim ve öneriler sunun.
- Ürünler, sistemler ve sektördeki en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinin.
Gereksinimler
- SQL, veritabanları, ağ oluşturma ve ITIL gibi BT desteği kavramları hakkında deneyim veya temel bilgi.
- Microsoft Office kullanımı ve hızlı tempolu bir ortamda birden fazla önceliği yönetebilme becerisi.
- Güçlü iletişim, müşteri hizmetleri ve problem çözme becerileri.
- Mükemmel düzeyde yazılı İngilizce.
- Bağımsız çalışabilme, teslim tarihlerine uyma ve baskı altında güvenilir ve profesyonel kalabilme.
- Havacılık, inşaat, madencilik, su veya çevresel izleme alanlarında sektör deneyimi tercih edilir.
- İspanyolca ve/veya Portekizce bilgisi tercih edilir.
- Müşteriyle doğrudan iletişim kurulan veya müşteri destek pozisyonlarında önceki deneyim tercih edilir.
Yan Haklar
- Ideagen yan haklar paketi.
- Hibrit çalışma düzeni.