„Ideagen“ kuria el. pašto valdymo programinę įrangą „Outlook“ naudotojams projektinėse srityse, įskaitant sveikatos priežiūrą, gamybą ir statybą. Pagrindinis bendrovės produktas „Ideagen Mail Manager“ padeda komandoms archyvuoti, tvarkyti, ieškoti ir kontroliuoti projektų korespondenciją, taip mažinant prarastos ar netinkamai valdomos informacijos riziką. Palaikydama efektyvesnius skaitmeninius darbo procesus, „Ideagen“ padeda organizacijoms didinti produktyvumą ir nuosekliau valdyti verslo komunikaciją.
Klientų aptarnavimo specialistas (1 lygis) — hibridinis darbas Filipinuose
Teiksite „Ideagen“ pirmojo lygio klientų aptarnavimą: spręstumėte su produktais susijusias problemas, stebėtumėte sistemas ir tvarkytumėte tikslius užklausų įrašus. Šis hibridinis darbas Pampangoje taip pat apima paslaugų tobulinimą ir nuolatinį produktų žinių gilinimą.
Aprašymas
- Nagrinėkite ir spręskite klientų problemas, susijusias su produktais.
- Stebėkite sistemas, kad užtikrintumėte patikimą kasdienę veiklą.
- Bendradarbiaukite su kolegomis diagnozuodami problemas ir kurdami sprendimus.
- Tvarkykite tikslius klientų duomenis ir užklausų dokumentaciją.
- Teikite grįžtamąjį ryšį ir rekomendacijas, kaip tobulinti aptarnavimo procesus.
- Gilinkite žinias apie produktus, sistemas ir geriausią praktiką pramonėje.
Reikalavimai
- Patirtis arba pagrindinės SQL, duomenų bazių, tinklų ir IT pagalbos koncepcijų, pavyzdžiui, ITIL, žinios.
- Geri darbo su „Microsoft Office“ įgūdžiai ir gebėjimas valdyti konkuruojančius prioritetus sparčiai besikeičiančioje aplinkoje.
- Puikūs bendravimo, klientų aptarnavimo ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Puikūs rašytinės anglų kalbos įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, laikytis terminų ir išlikti patikimam bei profesionaliam esant spaudimui.
- Patirtis aviacijos, statybos, kasybos, vandens ar aplinkos stebėsenos srityje būtų privalumas.
- Ispanų ir (arba) portugalų kalbų mokėjimas būtų privalumas.
- Ankstesnė patirtis klientų aptarnavimo ar klientų pagalbos srityje būtų privalumas.
Privalumai
- „Ideagen“ naudų paketas.
- Hibridinio darbo tvarka.