
Ideagen พัฒนาซอฟต์แวร์จัดการอีเมลสำหรับผู้ใช้ Outlook ในอุตสาหกรรมที่ดำเนินงานตามโครงการ ซึ่งรวมถึงการดูแลสุขภาพ การผลิต และการก่อสร้าง ผลิตภัณฑ์หลักอย่าง Ideagen Mail Manager ช่วยให้ทีมจัดเก็บ จัดระเบียบ ค้นหา และควบคุมจดหมายโต้ตอบเกี่ยวกับโครงการ ลดความเสี่ยงที่ข้อมูลจะสูญหายหรือถูกจัดการอย่างไม่เหมาะสม ด้วยการสนับสนุนกระบวนการทำงานดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Ideagen ช่วยให้องค์กรเพิ่มผลิตภาพและจัดการการสื่อสารทางธุรกิจได้อย่างสม่ำเสมอมากขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า (ระดับ 1) — ทำงานแบบไฮบริดในฟิลิปปินส์
ให้การสนับสนุนลูกค้าระดับ 1 แก่ Ideagen โดยแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบระบบ และดูแลบันทึกเคสให้ถูกต้อง บทบาทการทำงานแบบไฮบริดใน Pampanga นี้ยังมีส่วนช่วยปรับปรุงบริการและพัฒนาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ของลูกค้า
- ตรวจสอบระบบเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันให้มีความเสถียร
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานเพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนาแนวทางแก้ไข
- ดูแลบันทึกลูกค้าและเอกสารเคสให้ถูกต้อง
- ให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน
- พัฒนาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ระบบ และแนวทางปฏิบัติที่ดีของอุตสาหกรรม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์หรือความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ SQL ฐานข้อมูล เครือข่าย และแนวคิดด้านการสนับสนุนไอที เช่น ITIL
- ใช้ Microsoft Office ได้ดี และสามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีทักษะการสื่อสาร การบริการลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีทักษะการเขียนภาษาอังกฤษเป็นเลิศ
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระ ตรงตามกำหนดเวลา และรักษาความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพภายใต้แรงกดดัน
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการบิน การก่อสร้าง เหมืองแร่ น้ำ หรือการตรวจติดตามสิ่งแวดล้อมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะภาษาสเปนและ/หรือโปรตุเกสจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับลูกค้าหรือสนับสนุนลูกค้ามาก่อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการของ Ideagen
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด