Ideagen
Ideagen
تطوّر Ideagen برامج لإدارة البريد الإلكتروني لمستخدمي Outlook في الصناعات القائمة على المشاريع، بما في ذلك الرعاية الصحية والتصنيع والبناء. ويساعد منتجها الرئيسي، Ideagen Mail Manager، الفرق على حفظ مراسلات المشاريع وتنظيمها والبحث فيها والتحكم بها، مما يقلل من مخاطر فقدان المعلومات أو إدارتها بطريقة غير سليمة. ومن خلال دعم سير العمل الرقمي بكفاءة أكبر، تساعد Ideagen المؤسسات على تحسين الإنتاجية وإدارة اتصالات الأعمال بصورة أكثر اتساقًا.

أخصائي دعم العملاء (المستوى الأول) — عمل هجين في الفلبين

تقديم دعم العملاء من المستوى الأول لدى Ideagen من خلال حل مشكلات المنتجات، ومراقبة الأنظمة، والحفاظ على دقة سجلات الحالات. يساهم هذا الدور الهجين في بامبانغا أيضًا في تحسين الخدمة وتطوير المعرفة المستمرة بالمنتجات.

الوصف

  • التحقيق في مشكلات منتجات العملاء وحلها.
  • مراقبة الأنظمة لدعم موثوقية العمليات اليومية.
  • التعاون مع الزملاء لاستكشاف المشكلات وإعداد الحلول.
  • الحفاظ على دقة سجلات العملاء ووثائق الحالات.
  • تقديم الملاحظات والتوصيات لتحسين عمليات الدعم.
  • تطوير المعرفة بالمنتجات والأنظمة وأفضل الممارسات في القطاع.

المتطلبات

  • خبرة أو معرفة أساسية بـ SQL وقواعد البيانات والشبكات ومفاهيم دعم تكنولوجيا المعلومات مثل ITIL.
  • إتقان استخدام Microsoft Office والقدرة على إدارة الأولويات المتنافسة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء وحل المشكلات.
  • مهارات ممتازة في الكتابة باللغة الإنجليزية.
  • القدرة على العمل باستقلالية والوفاء بالمواعيد النهائية والحفاظ على الموثوقية والمهنية تحت الضغط.
  • تُعد الخبرة في قطاعات الطيران أو الإنشاءات أو التعدين أو المياه أو المراقبة البيئية ميزة إضافية.
  • تُعد معرفة اللغة الإسبانية و/أو البرتغالية ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة السابقة في وظيفة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء أو في دعم العملاء ميزة إضافية.

المزايا

  • حزمة مزايا Ideagen.
  • ترتيب عمل هجين.