Ideagen 為專案型產業的 Outlook 使用者開發電子郵件管理軟體，服務於醫療保健、製造業和營造業等領域。其旗艦產品 Ideagen Mail Manager 可協助團隊歸檔、整理、搜尋及管理專案往來郵件，降低資訊遺失或管理不當的風險。透過支援更有效率的數位工作流程，Ideagen 協助組織提升生產力，更一致地管理商務通訊。
客戶支援專員（一級）—菲律賓混合辦公
為 Ideagen 提供第一級客戶支援，解決產品問題、監控系統並準確維護案件記錄。 此邦板牙混合辦公職位也將參與服務改善並持續累積產品知識。
說明
- 調查並解決客戶產品問題。
- 監控系統，支援日常營運的可靠性。
- 與同事協作，排解問題並制定解決方案。
- 準確維護客戶記錄和案件文件。
- 為改善支援流程提供回饋和建議。
- 累積產品、系統和業界最佳實務方面的知識。
職位要求
- 具備 SQL、資料庫、網路和 IT 支援概念（如 ITIL）的經驗或基礎知識。
- 熟悉 Microsoft Office，並能在快速變動的環境中管理相互競爭的優先事項。
- 具備出色的溝通、客戶服務和問題解決能力。
- 具備優秀的英文書面表達能力。
- 能夠獨立工作、按時完成任務，並在壓力下保持可靠和專業。
- 擁有航空、建築、採礦、水務或環境監測業界經驗者佳。
- 具備西班牙文和／或葡萄牙文能力者佳。
- 具備面向客戶或客戶支援職位經驗者佳。
福利待遇
- Ideagen 福利方案。
- 混合辦公安排。