Ideagen razvija softver za upravljanje e-poštom za korisnike Outlooka u projektnim industrijama, uključujući zdravstvo, proizvodnju i građevinarstvo. Njegov vodeći proizvod, Ideagen Mail Manager, pomaže timovima arhivirati, organizirati, pretraživati i kontrolirati projektnu korespondenciju, čime smanjuje rizik od gubitka ili neprimjerenog upravljanja informacijama. Podržavajući učinkovitije digitalne radne tokove, Ideagen pomaže organizacijama poboljšati produktivnost i dosljednije upravljati poslovnom komunikacijom.
Specijalist za korisničku podršku (razina 1) — hibridni rad na Filipinima
Pružajte korisničku podršku prve razine za Ideagen rješavanjem problema s proizvodima, nadzorom sustava i vođenjem točnih zapisa o slučajevima. Ova hibridna uloga u Pampangi također pridonosi poboljšanju usluge i kontinuiranom poznavanju proizvoda.
Opis
- Istražujte i rješavajte probleme korisnika s proizvodima.
- Nadzirite sustave kako biste podržali pouzdano svakodnevno poslovanje.
- Surađujte s kolegama na otklanjanju problema i razvoju rješenja.
- Vodite točne korisničke zapise i dokumentaciju slučajeva.
- Dajte povratne informacije i preporuke za poboljšanje procesa podrške.
- Razvijajte znanje o proizvodima, sustavima i najboljim praksama u industriji.
Zahtjevi
- Iskustvo ili osnovno znanje SQL-a, baza podataka, umrežavanja i koncepata IT podrške kao što je ITIL.
- Poznavanje Microsoft Officea i sposobnost upravljanja konkurentnim prioritetima u brzom radnom okruženju.
- Izražene komunikacijske, korisničke i sposobnosti rješavanja problema.
- Izvrsno pisano znanje engleskog jezika.
- Sposobnost samostalnog rada, poštivanja rokova te pouzdanog i profesionalnog ponašanja pod pritiskom.
- Iskustvo u zrakoplovstvu, građevinarstvu, rudarstvu, vodnom gospodarstvu ili praćenju okoliša je poželjno.
- Poznavanje španjolskog i/ili portugalskog jezika je poželjno.
- Prethodno iskustvo na poziciji koja uključuje rad s korisnicima ili korisničku podršku je poželjno.
Pogodnosti
- Paket pogodnosti tvrtke Ideagen.
- Hibridni način rada.