Az Ideagen projektalapú iparágakban, többek között az egészségügyben, a gyártásban és az építőiparban dolgozó Outlook-felhasználók számára fejleszt e-mail-kezelő szoftvereket. Kiemelt terméke, az Ideagen Mail Manager segít a csapatoknak a projektlevelezés iktatásában, rendszerezésében, keresésében és ellenőrzésében, ezáltal csökkentve az elveszett vagy nem megfelelően kezelt információk kockázatát. A hatékonyabb digitális munkafolyamatok támogatásával az Ideagen segíti a szervezeteket a termelékenység növelésében és az üzleti kommunikáció következetesebb kezelésében.
Ügyféltámogatási specialista (1. szint) — Hibrid Fülöp-szigetek
Biztosítson első szintű ügyféltámogatást az Ideagen számára a termékproblémák megoldásával, a rendszerek figyelésével és a pontos esetnyilvántartások vezetésével. Ez a pamp angai hibrid munkakör a szolgáltatások fejlesztéséhez és a folyamatos termékismeret bővítéséhez is hozzájárul.
Leírás
- Vizsgálja ki és oldja meg az ügyfelek termékeivel kapcsolatos problémákat.
- Figyelje a rendszereket a megbízható mindennapi működés támogatása érdekében.
- Működjön együtt kollégáival a problémák elhárításában és megoldások kidolgozásában.
- Vezessen pontos ügyfél- és esetnyilvántartásokat.
- Adjon visszajelzést és tegyen javaslatokat a támogatási folyamatok fejlesztésére.
- Bővítse ismereteit a termékekről, a rendszerekről és az iparági bevált gyakorlatokról.
Követelmények
- Tapasztalat vagy alapismeretek az SQL, az adatbázisok, a hálózatok és az olyan informatikai támogatási koncepciók terén, mint az ITIL.
- Magabiztos Microsoft Office-ismeret, valamint több, egymással versengő prioritás kezelésének képessége gyors tempójú környezetben.
- Kiváló kommunikációs, ügyfélszolgálati és problémamegoldó készségek.
- Kiváló írásbeli angol nyelvtudás.
- Önálló munkavégzés, határidők betartása, valamint megbízható és professzionális hozzáállás nyomás alatt is.
- A repülés, az építőipar, a bányászat, a vízgazdálkodás vagy a környezeti monitoring területén szerzett iparági tapasztalat előnyt jelent.
- A spanyol és/vagy portugál nyelvtudás előnyt jelent.
- Ügyfelekkel kapcsolatot tartó vagy ügyféltámogatási munkakörben szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Ideagen juttatási csomag.
- Hibrid munkavégzési lehetőség.