Ideagen arendab Outlooki kasutajatele mõeldud e-posti haldustarkvara projektipõhistele tegevusaladele, sealhulgas tervishoiule, töötlevale tööstusele ja ehitusele. Ettevõtte põhitoode Ideagen Mail Manager aitab meeskondadel projektikirjavahetust arhiveerida, korraldada, otsida ja hallata, vähendades kadunud või valesti hallatud teabe riski. Tõhusamaid digitaalseid töövooge toetades aitab Ideagen organisatsioonidel parandada tootlikkust ja hallata ärisuhtlust järjepidevamalt.
Klienditoe spetsialist (1. tase) — hübriidtöö Filipiinidel
Pakud Ideagenile esimese taseme kliendituge, lahendades tootega seotud probleeme, jälgides süsteeme ja hoides juhtumite andmed täpsena. See Pampanga hübriidroll panustab ka teenuste täiustamisse ja pidevasse tooteteadmiste arendamisse.
Kirjeldus
- Uuri ja lahenda klientide tootega seotud probleeme.
- Jälgi süsteeme, et toetada töökindlat igapäevast toimimist.
- Tee kolleegidega koostööd probleemide tõrkeotsingul ja lahenduste väljatöötamisel.
- Hoia klientide andmed ja juhtumidokumentatsioon täpsena.
- Paku tagasisidet ja soovitusi tugiprotsesside täiustamiseks.
- Arenda teadmisi toodetest, süsteemidest ja valdkonna parimatest tavadest.
Nõuded
- Kogemus või algteadmised SQL-ist, andmebaasidest, võrgundusest ja IT-toe põhimõistetest, näiteks ITIL-ist.
- Microsoft Office’i hea kasutusoskus ning võime hallata konkureerivaid prioriteete kiire tempoga töökeskkonnas.
- Tugev suhtlus-, klienditeenindus- ja probleemilahendusoskus.
- Suurepärane inglise keele kirjalik oskus.
- Võime töötada iseseisvalt, pidada kinni tähtaegadest ning säilitada surve all usaldusväärsus ja professionaalsus.
- Valdkonnakogemus lennunduse, ehituse, kaevandamise, vee või keskkonnaseire alal tuleb kasuks.
- Hispaania ja/või portugali keele oskus tuleb kasuks.
- Varasem kogemus klienditeeninduses või klienditoe ametikohal tuleb kasuks.
Hüved
- Ideageni hüvede pakett.
- Hübriidtöö korraldus.