1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaKonstruksiyonPagmamanupakturaPangangalagang pangkalusuganAng Ideagen ay bumubuo ng software para sa pamamahala ng email para sa mga gumagamit ng Outlook sa mga industriyang nakabatay sa proyekto, kabilang ang pangangalagang pangkalusugan, pagmamanupaktura, at konstruksyon. Ang pangunahing produkto nito, ang Ideagen Mail Manager, ay tumutulong sa mga team na mag-file, mag-ayos, maghanap, at kumontrol ng mga korespondensiya tungkol sa proyekto, kaya nababawasan ang panganib na mawala o maling mapamahalaan ang impormasyon. Sa pagsuporta sa mas mahusay na mga digital workflow, tinutulungan ng Ideagen ang mga organisasyon na mapahusay ang pagiging produktibo at mapamahalaan ang komunikasyon sa negosyo nang mas pare-pareho.
Espesyalista sa Suporta sa Customer (Tier 1) — Hybrid sa Pilipinas
Magbigay ng Tier 1 na suporta sa customer para sa Ideagen sa pamamagitan ng paglutas ng mga isyu sa produkto, pagsubaybay sa mga system, at pagpapanatili ng tumpak na mga tala ng kaso. Ang hybrid na tungkuling ito sa Pampanga ay nag-aambag din sa pagpapahusay ng serbisyo at patuloy na pag-unawa sa produkto.
Paglalarawan
- Siyasatin at lutasin ang mga isyu ng customer sa produkto.
- Subaybayan ang mga system upang suportahan ang maaasahang pang-araw-araw na operasyon.
- Makipagtulungan sa mga kasamahan upang i-troubleshoot ang mga problema at bumuo ng mga solusyon.
- Panatilihin ang tumpak na mga tala ng customer at dokumentasyon ng kaso.
- Magbigay ng feedback at mga rekomendasyon para mapahusay ang mga proseso ng suporta.
- Paunlarin ang kaalaman tungkol sa mga produkto, system, at pinakamahuhusay na gawain sa industriya.
Mga Kinakailangan
- Karanasan o pangunahing kaalaman sa SQL, mga database, networking, at mga konsepto ng suporta sa IT gaya ng ITIL.
- Mahusay sa Microsoft Office at kayang pamahalaan ang magkakasabay na priyoridad sa isang mabilis na kapaligiran sa trabaho.
- Malakas na kasanayan sa komunikasyon, serbisyo sa customer, at paglutas ng problema.
- Napakahusay na kasanayan sa pagsulat sa Ingles.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa, tumupad sa mga deadline, at manatiling maaasahan at propesyonal sa ilalim ng pressure.
- Mas kanais-nais ang karanasan sa industriya ng aviation, konstruksyon, pagmimina, tubig, o pagsubaybay sa kapaligiran.
- Mas kanais-nais ang kasanayan sa wikang Espanyol at/o Portuges.
- Mas kanais-nais ang dating karanasan sa posisyong direktang nakikitungo sa customer o sa suporta sa customer.
Mga Benepisyo
- Package ng mga benepisyo ng Ideagen.
- Hybrid na kaayusan sa pagtatrabaho.