Ideagen membangunkan perisian pengurusan e-mel untuk pengguna Outlook dalam industri berasaskan projek, termasuk penjagaan kesihatan, pembuatan dan pembinaan. Produk utamanya, Ideagen Mail Manager, membantu pasukan memfailkan, menyusun, mencari dan mengawal surat-menyurat projek, sekali gus mengurangkan risiko maklumat hilang atau tersalah urus. Dengan menyokong aliran kerja digital yang lebih cekap, Ideagen membantu organisasi meningkatkan produktiviti dan mengurus komunikasi perniagaan dengan lebih konsisten.
Pakar Sokongan Pelanggan (Tahap 1) — Hibrid Filipina
Menyediakan sokongan pelanggan Tahap 1 untuk Ideagen dengan menyelesaikan isu produk, memantau sistem dan mengekalkan rekod kes yang tepat. Peranan hibrid di Pampanga ini turut menyumbang kepada penambahbaikan perkhidmatan dan pengetahuan produk yang berterusan.
Penerangan
- Menyiasat dan menyelesaikan isu produk pelanggan.
- Memantau sistem untuk menyokong operasi harian yang boleh dipercayai.
- Bekerjasama dengan rakan sekerja untuk menyelesaikan masalah dan membangunkan penyelesaian.
- Mengekalkan rekod pelanggan dan dokumentasi kes yang tepat.
- Memberikan maklum balas dan cadangan untuk menambah baik proses sokongan.
- Membina pengetahuan tentang produk, sistem dan amalan terbaik industri.
Keperluan
- Pengalaman atau pengetahuan asas tentang SQL, pangkalan data, rangkaian dan konsep sokongan IT seperti ITIL.
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan mampu mengurus keutamaan yang bersaing dalam persekitaran kerja yang pantas.
- Kemahiran komunikasi, perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian masalah yang kukuh.
- Kemahiran bahasa Inggeris bertulis yang sangat baik.
- Mampu bekerja secara kendiri, memenuhi tarikh akhir serta kekal boleh dipercayai dan profesional di bawah tekanan.
- Pengalaman industri dalam penerbangan, pembinaan, perlombongan, air atau pemantauan alam sekitar adalah satu kelebihan.
- Kemahiran bahasa Sepanyol dan/atau Portugis adalah satu kelebihan.
- Pengalaman terdahulu dalam jawatan yang berurusan secara langsung dengan pelanggan atau sokongan pelanggan adalah satu kelebihan.
Faedah
- Pakej manfaat Ideagen.
- Pengaturan kerja hibrid.