Ideagen razvija programsko opremo za upravljanje e-pošte za uporabnike Outlooka v projektno usmerjenih panogah, vključno z zdravstvom, proizvodnjo in gradbeništvom. Njegov vodilni izdelek, Ideagen Mail Manager, ekipam pomaga vlagati, organizirati, iskati in nadzorovati projektno korespondenco ter tako zmanjšuje tveganje izgube ali neustreznega upravljanja informacij. S podporo učinkovitejšim digitalnim delovnim procesom Ideagen organizacijam pomaga izboljšati produktivnost in bolj dosledno upravljati poslovno komunikacijo.
Specialist za podporo strankam (1. raven) — hibridno delo na Filipinih
Za podjetje Ideagen zagotavljajte podporo strankam na prvi ravni z reševanjem težav z izdelki, spremljanjem sistemov in vzdrževanjem natančnih evidenc primerov. Ta hibridna vloga v Pampangi prispeva tudi k izboljševanju storitev in nenehnemu pridobivanju znanja o izdelkih.
Opis
- Preiskujte in rešujte težave strank z izdelki.
- Spremljajte sisteme za podporo zanesljivemu vsakodnevnemu delovanju.
- Sodelujte s sodelavci pri odpravljanju težav in razvijanju rešitev.
- Vzdržujte natančne evidence strank in dokumentacijo primerov.
- Podajajte povratne informacije in priporočila za izboljšanje podpornih procesov.
- Pridobivajte znanje o izdelkih, sistemih in najboljših praksah v panogi.
Zahteve
- Izkušnje ali osnovno znanje SQL, podatkovnih baz, omrežij in konceptov IT-podpore, kot je ITIL.
- Dobro poznavanje Microsoft Officea in sposobnost upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog v hitrem delovnem okolju.
- Odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnosti za delo s strankami in reševanje težav.
- Odlično pisno znanje angleščine.
- Sposobnost samostojnega dela, upoštevanja rokov ter zanesljivega in profesionalnega vedenja pod pritiskom.
- Izkušnje iz letalstva, gradbeništva, rudarstva, vodarstva ali spremljanja okolja so zaželene.
- Znanje španščine in/ali portugalščine je zaželeno.
- Predhodne izkušnje na delovnem mestu, ki vključuje delo s strankami ali podporo strankam, so zaželene.
Ugodnosti
- Paket ugodnosti podjetja Ideagen.
- Hibridna ureditev dela.