LogoFresh Jobs Ahead
Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungCybersicherheitGemeinnützig
Das Cybersecurity Advisors Network (CyAN) ist eine in Frankreich ansässige gemeinnützige Vereinigung, die geprüfte Cybersicherheitsexpertinnen und -experten aus aller Welt zusammenbringt. Ihr multidisziplinäres Netzwerk fördert die Zusammenarbeit, den Wissensaustausch und die berufliche Weiterentwicklung und setzt sich zugleich für praxisnahe Best Practices sowie höhere Cybersicherheitsstandards in der gesamten Branche ein.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

IT-Service-Techniker vor Ort

Sie leisten technischen Support für kleine und mittelständische Geschäftskunden per Fernzugriff und vor Ort. Sie beheben Störungen, konfigurieren Arbeitsplätze, verwalten Benutzerumgebungen und tragen zur zuverlässigen Funktion der Kundentechnik bei.

USVereinigte StaatenMNMinnesota
60.000 $ – 65.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinTechniker
DNS

Beschreibung

  • Sie leisten technischen Support für kleine und mittelständische Geschäftskunden telefonisch, per Fernzugriff und vor Ort
  • Sie diagnostizieren und beheben Probleme mit Hardware, Software, Betriebssystemen, Benutzerkonten, E-Mail und Verbindungen
  • Sie priorisieren Serviceanfragen und Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkungen auf den Kunden
  • Sie erfassen technische Details und eskalieren Probleme nach festgelegten Verfahren
  • Sie reisen bei Bedarf zu Kundenstandorten, um Service vor Ort zu leisten
  • Sie koordinieren sich mit externen Anbietern und Supportdienstleistern, um Kundenprobleme zu lösen
  • Sie finden Möglichkeiten, die Benutzererfahrung zu verbessern und den Kundenservice zu stärken
  • Sie bauen Arbeitsplätze und zugehörige Hardware auf, konfigurieren sie und nehmen sie in Betrieb
  • Sie führen routinemäßige Wartungen, Softwareupdates und Aufgaben der Systemverwaltung durch
  • Sie verwalten Benutzerkonten, Profile, Sicherheitsgruppen, Berechtigungen, Drucker, Dateizugriffe und andere Kundensysteme
  • Sie führen grundlegende Netzwerkfehleranalysen in den Bereichen DHCP, DNS, VPNs, Konnektivität und Zugriffskontrolle durch
  • Sie unterstützen bei Datensicherungen und Wiederherstellungen, der E-Mail-Zustellung und der Beseitigung von Schadsoftware
  • Sie verpacken Hardware und versenden sie auf Anfrage an Kunden
  • Sie halten Ticketaufzeichnungen mit Zeitangaben, Kundenkommunikation, Fehlerbehebungsmaßnahmen und Lösungen korrekt
  • Sie erstellen und pflegen Kundendokumentationen sowie Materialien für die interne Wissensdatenbank
  • Sie unterstützen den Service Desk und Supportingenieure bei eskalierten Problemen
  • Sie überprüfen Kundensysteme gemeinsam mit Kundenbetreuern, erkennen mögliche Verbesserungen und empfehlen geeignete Geräte
  • Sie nehmen an regelmäßigen Team- und Unternehmensbesprechungen teil
  • Sie bleiben über relevante berufliche Entwicklungen, Produkte, Dienstleistungen und Lösungen informiert
  • Sie arbeiten bei Bedarf außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, einschließlich abends, an Wochenenden und Feiertagen
  • Sie übernehmen weitere zugewiesene Aufgaben

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Helpdesk- oder Desktop-Support
  • Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer kundenorientierten Tätigkeit
  • Zweijähriger Abschluss in Informationstechnologie, eine einschlägige technische Zertifizierung oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in PC-Betriebssystemen, Hardware und Netzwerken
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche sowie schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, effektiv zusammenzuarbeiten und dabei einen hochwertigen Kundenservice zu bieten
  • Ausgeprägte Arbeitsmoral, gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten auszugleichen
  • Fähigkeit, häufige technische Probleme mit begrenzter Anleitung zu diagnostizieren und zu beheben
  • Bereitschaft, erforderliche Hintergrund- und Drogentests zu bestehen
  • Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerkonten, Sicherheitsgruppen und Berechtigungen in Active Directory
  • Praktische Kenntnisse in DHCP, DNS, Netzwerkzugriffskontrolle, Dateiservern, Ordnerberechtigungen und Druckdiensten
  • Verständnis der E-Mail-Zustellung, von MX-Einträgen und E-Mail-Filtertechnologien
  • Erfahrung mit Verfahren zur Datensicherung und -wiederherstellung
  • Erfahrung bei der Erkennung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Schadsoftware
  • Zertifizierungen von Microsoft, CompTIA oder vergleichbaren Branchenanbietern

Zusatzleistungen

  • Die Vergütung richtet sich nach der Erfahrung und ist wettbewerbsfähig gestaltet
  • Es bestehen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Das Unternehmen übernimmt die Kranken- und Zahnversicherung des Mitarbeiters
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Absicherung durch Berufsunfähigkeits- und Lebensversicherung
  • Möglichkeit, Bonuszahlungen zu erhalten
  • Urlaub und bezahlte Freistellung
  • Arbeit mit vielfältigen Kunden und aktueller Technologie
  • Unterstützendes Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben

Ähnliche Stellen

Endless Studios

Curriculum-Entwickler:in für Game Design (Unity)

Endless Studios
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenMarketing
USVereinigte StaatenFLFlorida
55 $ – 75 $ / Stunde
RemoteVertragJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischSoftwareentwicklerSpieleentwicklungsingenieur
LuaSpringUnity

Entwickle Game-Design-Unterricht für Floridas berufliche und technische Bildungsprogramme an Highschools mit der Endstar-Engine von Endless Studios. Erstelle Unity-Brückenlektionen, Prüfungen, Lehrkräftehandbücher und Tutorials für den Unterricht.

Öffnen