Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN) là một hiệp hội phi lợi nhuận có trụ sở tại Pháp, quy tụ các chuyên gia an ninh mạng đã được thẩm định từ khắp nơi trên thế giới. Mạng lưới đa ngành này hỗ trợ hợp tác, chia sẻ kiến thức và phát triển nghề nghiệp, đồng thời thúc đẩy các thực tiễn tốt có tính ứng dụng cùng những tiêu chuẩn an ninh mạng vững chắc hơn trong toàn lĩnh vực.

Kỹ thuật viên dịch vụ CNTT tại chỗ

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua hỗ trợ từ xa và dịch vụ tại chỗ. Khắc phục sự cố hệ thống, cấu hình máy trạm, quản lý môi trường người dùng và góp phần duy trì công nghệ ổn định cho khách hàng.

Mô tả

  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ qua điện thoại, từ xa và tại chỗ
  • Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, tài khoản, email và kết nối
  • Ưu tiên các cuộc gọi dịch vụ và phiếu hỗ trợ theo mức độ khẩn cấp và ảnh hưởng đến khách hàng
  • Thu thập thông tin kỹ thuật và chuyển cấp vấn đề theo các quy trình đã thiết lập
  • Di chuyển đến địa điểm của khách hàng để cung cấp dịch vụ tại chỗ khi cần
  • Phối hợp với các nhà cung cấp bên ngoài và đơn vị hỗ trợ để giải quyết vấn đề cho khách hàng
  • Tìm cách cải thiện trải nghiệm người dùng cuối và nâng cao dịch vụ khách hàng
  • Lắp ráp, cấu hình và triển khai máy trạm cùng phần cứng liên quan
  • Thực hiện bảo trì định kỳ, cập nhật phần mềm và các công việc quản lý hệ thống
  • Quản trị tài khoản người dùng, hồ sơ, nhóm bảo mật, quyền hạn, máy in, quyền truy cập tệp và các hệ thống khác của khách hàng
  • Thực hiện khắc phục sự cố mạng cơ bản liên quan đến DHCP, DNS, VPN, kết nối và kiểm soát truy cập
  • Hỗ trợ các hoạt động sao lưu và khôi phục, chuyển email và xử lý phần mềm độc hại
  • Đóng gói và gửi phần cứng cho khách hàng theo yêu cầu
  • Duy trì hồ sơ phiếu hỗ trợ chính xác với thông tin thời gian, trao đổi với khách hàng, các bước khắc phục sự cố và kết quả xử lý
  • Xây dựng và duy trì tài liệu dành cho khách hàng cùng tài liệu cơ sở kiến thức nội bộ
  • Hỗ trợ Bộ phận Service Desk và các kỹ sư hỗ trợ xử lý những vấn đề được chuyển cấp
  • Rà soát hệ thống của khách hàng cùng các quản lý tài khoản, xác định các cải tiến tiềm năng và đề xuất thiết bị phù hợp
  • Tham dự các cuộc họp định kỳ của nhóm và công ty
  • Cập nhật các xu hướng nghề nghiệp, sản phẩm, dịch vụ và giải pháp liên quan
  • Làm việc ngoài giờ hành chính, bao gồm buổi tối, cuối tuần và ngày lễ khi cần
  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm chuyên môn về hỗ trợ bàn trợ giúp hoặc hỗ trợ máy tính để bàn
  • Có kinh nghiệm trong trung tâm cuộc gọi, dịch vụ khách hàng hoặc công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
  • Tốt nghiệp cao đẳng hoặc chương trình hai năm về Công nghệ thông tin, có chứng chỉ kỹ thuật liên quan hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
  • Nắm vững các kiến thức nền tảng về hệ điều hành máy tính, phần cứng và mạng
  • Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, bằng văn bản và bằng lời nói xuất sắc
  • Có khả năng phối hợp hiệu quả đồng thời cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng quản lý thời gian và năng lực cân bằng các ưu tiên cạnh tranh
  • Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phổ biến với sự giám sát hạn chế
  • Có khả năng vượt qua các bước kiểm tra lý lịch và xét nghiệm ma túy theo yêu cầu
  • Có kinh nghiệm quản trị tài khoản người dùng, nhóm bảo mật và quyền hạn trong Active Directory
  • Có kiến thức thực hành về DHCP, DNS, kiểm soát truy cập mạng, máy chủ tệp, quyền thư mục và dịch vụ in
  • Hiểu về việc chuyển email, bản ghi MX và các công nghệ lọc email
  • Có kinh nghiệm với các quy trình sao lưu và khôi phục dữ liệu
  • Có kinh nghiệm phát hiện và xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm độc hại
  • Có chứng chỉ Microsoft, CompTIA hoặc chứng chỉ ngành tương đương

Phúc lợi

  • Mức lương dựa trên kinh nghiệm và có tính cạnh tranh
  • Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
  • Công ty chi trả các gói bảo hiểm y tế và nha khoa cho nhân viên
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ người sử dụng lao động
  • Bảo hiểm thương tật và bảo hiểm nhân thọ
  • Đủ điều kiện nhận tiền thưởng
  • Nghỉ phép và thời gian nghỉ có lương
  • Được làm việc với nhiều khách hàng và công nghệ hiện hành
  • Môi trường hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống

Việc làm liên quan

S&P Global

Chuyên gia phân tích hàng hóa nông nghiệp cấp cao, cây trồng toàn cầu

S&P Global

Dẫn dắt nghiên cứu và dự báo thị trường nông nghiệp cho S&P Global Energy. Xây dựng mô hình hàng hóa, bảng cân đối cung cầu và báo cáo, chuyển biến động thị trường thành thông tin hữu ích cho khách hàng.

Mở
Bold

Chuyên viên phân tích tranh chấp và giao dịch hoàn trả

Bold

Xử lý tranh chấp, giao dịch hoàn trả và phòng chống gian lận, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ bằng các giải pháp tài chính và công nghệ của Bold tại Colombia.

Mở
HP

Chuyên viên Vận hành Kinh doanh, Chuỗi cung ứng Dịch vụ — HP

HP

Điều phối hoạt động chuỗi cung ứng dịch vụ, quản trị đối tác và báo cáo KPI của HP tại Ấn Độ và APJ. Hỗ trợ tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện kết quả cho khách hàng thông qua phân tích hiệu suất và cải tiến quy trình.

Mở
Contour Software

Chuyên viên phân tích tài chính cấp dưới – Contour Software, Karachi

Contour Software

Hỗ trợ công tác kế toán, báo cáo, hợp nhất và phân tích KPI trong danh mục phần mềm doanh nghiệp toàn cầu của Contour Software. Phối hợp với các lãnh đạo tài chính để cung cấp thông tin phục vụ quyết định điều hành.

Mở
AlphaHire

Chuyên viên phân loại công việc và đãi ngộ

AlphaHire
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnTư vấnXây dựng

Nghiên cứu đãi ngộ, phân loại công việc và dữ liệu nhân lực cho các dự án tư vấn khu vực công của AlphaGov. Đóng góp vào việc đối sánh lương, xây dựng cơ cấu trả lương và đề xuất giải pháp thiết thực.

Mở
CSL

Chuyên viên phân tích logistics nội địa cấp cao

CSL

Chuyên viên phân tích logistics cấp cao cải thiện hoạt động chuỗi cung ứng, hiệu suất nhà cung cấp và hàng tồn kho cho mảng dược phẩm của CSL Behring tại Trung Quốc Đại lục. Địa điểm làm việc tại Quảng Châu hoặc Bắc Kinh.

Mở
AGL

Chuyên viên phân tích thương mại cấp cao, Tín dụng và Khả năng chi trả

AGL

Hỗ trợ chiến lược thu hồi nợ và khả năng chi trả trong lĩnh vực bán lẻ năng lượng của AGL thông qua dự báo, mô hình tài chính, phân tích Power BI và SQL. Vai trò này phụ trách danh mục khách hàng có tổng hóa đơn hằng năm khoảng 8 tỷ đô la.

Mở
YEVO

Nhân viên triển khai bản vẽ cơ khí 2D

YEVO

Thực hiện các nghiên cứu thiết kế cơ khí và bộ bản vẽ 2D cho máy chuyên dụng sử dụng laser công suất cao tại YEVO. Điều chỉnh bản vẽ phù hợp với sản xuất và phối hợp với kỹ sư cơ khí để giải quyết các vấn đề thiết kế.

Mở
Ford Motor Company

Nhà thiết kế công nghiệp, nội thất xe

Ford Motor Company

Thiết kế nội thất xe cho các dòng xe tương lai và xe đưa vào sản xuất tại Ford Motor Company, kiến tạo trải nghiệm di chuyển lấy con người làm trọng tâm. Phát triển ý tưởng qua phác thảo, hình ảnh dựng và mô hình 3D.

Mở