Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN) je neziskové združenie so sídlom vo Francúzsku, ktoré združuje overených odborníkov na kybernetickú bezpečnosť z celého sveta. Jeho multidisciplinárna sieť podporuje spoluprácu, zdieľanie znalostí a profesijný rozvoj a zároveň presadzuje praktické osvedčené postupy a vyššie štandardy kybernetickej bezpečnosti v celom odbore.

Servisný IT technik u klienta

Poskytujte technickú podporu klientom z radov malých a stredných podnikov na diaľku aj priamo u klienta. Diagnostikujte systémy, konfigurujte pracovné stanice, spravujte používateľské prostredia a pomáhajte udržiavať spoľahlivú klientsku techniku.

Popis

  • Poskytovať technickú podporu klientom z radov malých a stredných podnikov telefonicky, na diaľku a priamo u klienta
  • Diagnostikovať a riešiť problémy s hardvérom, softvérom, operačnými systémami, účtami, e-mailom a pripojením
  • Stanovovať prioritu servisných požiadaviek a tiketov podľa naliehavosti a vplyvu na klienta
  • Zhromažďovať technické informácie a eskalovať problémy podľa stanovených postupov
  • Cestovať na pracoviská klientov podľa potreby na účely servisu priamo u klienta
  • Koordinovať riešenie problémov klientov s externými dodávateľmi a poskytovateľmi podpory
  • Hľadať spôsoby, ako zlepšiť skúsenosť koncových používateľov a posilniť služby pre klientov
  • Zostavovať, konfigurovať a nasadzovať pracovné stanice a súvisiaci hardvér
  • Vykonávať pravidelnú údržbu, aktualizácie softvéru a úlohy správy systémov
  • Spravovať používateľské účty, profily, bezpečnostné skupiny, oprávnenia, tlačiarne, prístup k súborom a ďalšie klientske systémy
  • Vykonávať základnú diagnostiku sietí vrátane DHCP, DNS, VPN, pripojenia a riadenia prístupu
  • Podporovať operácie zálohovania a obnovy, doručovanie e-mailov a odstraňovanie malvéru
  • Baliť a odosielať hardvér klientom podľa požiadaviek
  • Udržiavať presné záznamy v tiketoch vrátane vykázaného času, komunikácie s klientmi, krokov diagnostiky a riešení
  • Vytvárať a udržiavať dokumentáciu pre klientov a materiály internej znalostnej databázy
  • Pomáhať servisnému centru a podporným inžinierom s eskalovanými problémami
  • Kontrolovať klientske systémy s account manažérmi, identifikovať možné zlepšenia a odporúčať vhodné vybavenie
  • Zúčastňovať sa pravidelných tímových a firemných stretnutí
  • Sledovať relevantné profesijné trendy, produkty, služby a riešenia
  • Pracovať mimo bežného pracovného času vrátane večerov, víkendov a sviatkov, ak je to potrebné
  • Vykonávať ďalšie pridelené úlohy

Požiadavky

  • Aspoň dva roky profesionálnych skúseností s helpdeskom alebo podporou počítačov
  • Skúsenosti z call centra, zákazníckych služieb alebo práce s klientmi
  • Dvojročné vzdelanie v odbore informačné technológie, relevantná technická certifikácia alebo rovnocenné profesionálne skúsenosti
  • Dobré základy v oblasti operačných systémov počítačov, hardvéru a sietí
  • Vynikajúce interpersonálne, písomné a ústne komunikačné schopnosti
  • Schopnosť efektívne spolupracovať pri poskytovaní kvalitných služieb klientom
  • Silná pracovná morálka, schopnosť riadiť čas a vyvažovať konkurenčné priority
  • Schopnosť diagnostikovať a riešiť bežné technické problémy s obmedzeným dohľadom
  • Schopnosť absolvovať požadované preverenie minulosti a testy na drogy
  • Skúsenosti so správou používateľských účtov, bezpečnostných skupín a oprávnení v Active Directory
  • Pracovné znalosti DHCP, DNS, riadenia prístupu k sieti, súborových serverov, oprávnení priečinkov a tlačových služieb
  • Znalosť doručovania e-mailov, MX záznamov a technológií filtrovania e-mailov
  • Skúsenosti s postupmi zálohovania a obnovy údajov
  • Skúsenosti s odhaľovaním a riešením problémov súvisiacich s malvérom
  • Certifikácie Microsoft, CompTIA alebo porovnateľné odvetvové certifikácie

Benefity

  • Mzda sa určuje podľa skúseností a je konkurencieschopná
  • Možnosti kariérneho postupu
  • Spoločnosť hradí zdravotné a zubné poistenie zamestnanca
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
  • Poistenie pre prípad invalidity a životné poistenie
  • Možnosť získať bonusy
  • Dovolenka a platené voľno
  • Práca s rôznorodými klientmi a modernými technológiami
  • Podpora rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom

Súvisiace pracovné ponuky

Recruiting Sonia

Manažér predaja SaaS pre verejný sektor v regióne DACH – práca na diaľku

Recruiting Sonia
1 – 10 Zamestnanci
MarketingNáborPoradenstvo

Veďte konzultatívny predaj softvéru Axiell pre kultúrny sektor múzeám, archívom a verejným inštitúciám v Nemecku. Zodpovedajte za verejné obstarávania, prezentácie, vzťahy so zákazníkmi a celý predajný cyklus.

Otvoriť
ReSus Consult GmbH

Obchodný riaditeľ pre HVAC a inštalatérstvo (SHK)

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba

Viesť regionálne portfólio piatich až dvanástich spoločností v odvetví SHK a zodpovedať za rozpočty a rozvoj prevádzky. Posilňovať regionálnu spoluprácu prostredníctvom digitalizácie, zdieľania kapacít, väčších projektov a výmeny osvedčených postupov.

Otvoriť
smartkündigen OHG

Senior manažér predaja, práca na diaľku

smartkündigen OHG
11 – 50 Zamestnanci
B2CProduktivitaSaaS

Radte zákazníkom, rozvíjajte existujúce účty a uzatvárajte predaje digitálnej služby smartkündigen na vypovedanie zmlúv. Pracujte úplne na diaľku odkiaľkoľvek na svete a vybavujte prichádzajúce dopyty bez telefonovania naslepo.

Otvoriť
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Vzdialený obchodný stážista

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings
1 – 10 Zamestnanci
HR technológieVzdelávanie

Podporte predaj koučingu založeného na psychológii a školiacich programov pre zamestnancov vyhľadávaním firemných zákazníkov, vedením hovorov a tvorbou škálovateľných digitálnych predajných procesov. Stáž je na diaľku v Nemecku.

Otvoriť
Personalberatung Pillong

Manažér predaja priemyselných B2B riešení pre región DACH (hybridne)

Personalberatung Pillong

Rozvíjajte priemyselný B2B predaj v regióne DACH pre spoločnosť špecializujúcu sa na elektromechanické komponenty. Budujte vzťahy so zákazníkmi, získavajte nové obchody a odporúčajte im technické riešenia.

Otvoriť
Gartner

Senior Director analytik pre analytiku a umelú inteligenciu

Gartner

Pripravujte praktický výskum v oblasti analytiky a umelej inteligencie pre Gartner a radťe vedúcim pracovníkom veľkých spoločností o trendoch na trhu a stratégii pre klientov. Prezentujte zistenia a pomáhajte organizáciám prijímať informované rozhodnutia.

Otvoriť
Ankaadia

Stážista v zákazníckej podpore a znalostnej databáze

Ankaadia
11 – 50 Zamestnanci
HR technológieNáborSaaS

Pridajte sa k HR technologickej spoločnosti Ankaadia na povinnú stáž v oblasti zákazníckej podpory. Budujte jej znalostnú databázu, odpovedajte na požiadavky podpory v Zendesku a pomáhajte so zaškoľovaním nových zákazníkov.

Otvoriť