Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN) — базирующаяся во Франции некоммерческая ассоциация, объединяющая проверенных специалистов по кибербезопасности со всего мира. Её междисциплинарная сеть способствует сотрудничеству, обмену знаниями и профессиональному развитию, одновременно продвигая практические передовые методы и более высокие стандарты кибербезопасности во всей отрасли.

Техник по ИТ-обслуживанию на выезде

Оказывайте техническую поддержку клиентам из малого и среднего бизнеса удалённо и на их территории. Диагностируйте системы, настраивайте рабочие станции, управляйте пользовательскими средами и поддерживайте надёжность клиентских технологий.

Описание

  • Оказывайте техническую поддержку клиентам из малого и среднего бизнеса по телефону, удалённо и на территории клиента
  • Диагностируйте и устраняйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением, операционными системами, учётными записями, электронной почтой и подключением
  • Определяйте приоритет сервисных обращений и заявок в зависимости от срочности и влияния на клиента
  • Собирайте технические сведения и эскалируйте проблемы в соответствии с установленными процедурами
  • Выезжайте к клиентам для обслуживания на месте при необходимости
  • Координируйте работу с внешними поставщиками и службами поддержки для решения проблем клиентов
  • Ищите способы улучшить опыт конечных пользователей и повысить качество обслуживания клиентов
  • Собирайте, настраивайте и вводите в эксплуатацию рабочие станции и связанное оборудование
  • Выполняйте плановое обслуживание, обновление программного обеспечения и задачи по управлению системами
  • Администрируйте учётные записи пользователей, профили, группы безопасности, разрешения, принтеры, доступ к файлам и другие клиентские системы
  • Выполняйте базовую диагностику сети, включая DHCP, DNS, VPN, подключение и контроль доступа
  • Поддерживайте операции резервного копирования и восстановления, доставку электронной почты и устранение последствий заражения вредоносным ПО
  • Комплектуйте и отправляйте оборудование клиентам по запросу
  • Поддерживайте точность записей в заявках, включая учёт времени, переписку с клиентами, выполненные действия по диагностике и решения
  • Разрабатывайте и поддерживайте клиентскую документацию и материалы внутренней базы знаний
  • Помогайте службе поддержки и инженерам поддержки с эскалированными проблемами
  • Проверяйте клиентские системы вместе с менеджерами по работе с клиентами, выявляйте потенциальные улучшения и рекомендуйте подходящее оборудование
  • Участвуйте в регулярных командных и общекорпоративных встречах
  • Следите за актуальными профессиональными тенденциями, продуктами, услугами и решениями
  • Работайте за пределами обычного рабочего времени, включая вечера, выходные и праздничные дни, когда это требуется
  • Выполняйте дополнительные обязанности по назначению

Требования

  • Не менее двух лет профессионального опыта работы в службе поддержки или поддержки настольных систем
  • Опыт работы в кол-центре, клиентском сервисе или на должности с непосредственным взаимодействием с клиентами
  • Двухлетнее образование в области информационных технологий, соответствующая техническая сертификация или эквивалентный профессиональный опыт
  • Глубокие базовые знания операционных систем ПК, оборудования и сетей
  • Отличные навыки межличностного, письменного и устного общения
  • Способность эффективно сотрудничать с коллегами, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов
  • Высокая трудовая этика, навыки управления временем и способность расставлять приоритеты при выполнении конкурирующих задач
  • Способность диагностировать и устранять распространённые технические проблемы при ограниченном контроле
  • Готовность пройти требуемые проверки биографических данных и тестирование на наркотики
  • Опыт администрирования учётных записей пользователей, групп безопасности и разрешений в Active Directory
  • Практические знания DHCP, DNS, контроля доступа к сети, файловых серверов, разрешений для папок и служб печати
  • Понимание доставки электронной почты, MX-записей и технологий фильтрации электронной почты
  • Опыт выполнения процедур резервного копирования и восстановления данных
  • Опыт обнаружения и устранения проблем, связанных с вредоносным ПО
  • Сертификаты Microsoft, CompTIA или сопоставимые отраслевые сертификаты

Преимущества

  • Оплата зависит от опыта и является конкурентоспособной
  • Доступны возможности карьерного роста
  • Компания оплачивает медицинскую и стоматологическую страховку сотрудника
  • План 401(k) с взносами работодателя
  • Страхование по инвалидности и страхование жизни
  • Возможность получения бонусов
  • Отпуск и оплачиваемое свободное время
  • Работа с разными клиентами и современными технологиями
  • Поддерживающая атмосфера и баланс между работой и личной жизнью

Похожие вакансии

General Motors

Ведущий исследователь генеративного ИИ: модели мира

General Motors

Руководите исследованиями диффузионных моделей мира для автономных автомобилей General Motors. Развивайте генеративный ИИ, симуляцию и автономное вождение третьего уровня с помощью масштабных исследований.

Открыть
Brandlight

Старший руководитель контент-направления в Brandlight

Brandlight
11 – 50 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Руководите экспертным контентом для руководителей, исследованиями и распространением материалов в Brandlight. Создавайте истории о видимости в ИИ для корпоративных маркетинговых команд.

Открыть
Mercor

Специалист по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Mercor ищет специалиста по проверке безопасности ИИ, который будет испытывать передовые модели с помощью провокационных запросов. Задача — выявлять уязвимости и помогать партнёрским лабораториям улучшать согласованность, устойчивость и безопасность моделей.

Открыть
Mercor

Эксперт по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Проверяйте передовые системы ИИ для лабораторий-партнёров Mercor, выявляя уязвимости и оценивая поведение моделей в ситуациях высокого риска. Разрабатывайте провокационные запросы и помогайте документировать результаты проверки безопасности.

Открыть
ONSIDE

Менеджер по контент-маркетингу

ONSIDE

Руководите B2B-контентом, историями клиентов и кейсами для платформы Onside по управлению сельскохозяйственными операциями на основе данных. Используйте показатели эффективности, чтобы расширять маркетинговую воронку.

Открыть
Bloomlife Inc

Менеджер по продажам медицинских услуг для удалённого мониторинга пациентов

Bloomlife Inc

Развивайте направление удалённого мониторинга матери и плода Bloomlife, продавая решения для дистанционного наблюдения за пациентами акушерско-гинекологическим клиникам и системам здравоохранения. Ведите полный цикл продаж: от поиска потенциальных клиентов и клинических презентаций до переговоров о контрактах и передачи проектов на внедрение.

Открыть
Illumina

Специалист по клиническим продажам в области геномики — Таиланд, Индонезия и Вьетнам

Illumina

Поддержка продаж клинических геномных решений Illumina в Таиланде, Индонезии и Вьетнаме, консультации по применению, рабочим процессам и продуктам. Работа охватывает репродуктивное и генетическое здоровье, онкологию, развитие клиентских отношений и рост регионального рынка.

Открыть
F5

Партнёр по лицензированию продаж III — Сингапур

F5

Помогайте командам продаж F5 оформлять сделки с лицензированием Flex Consumption — от расчёта цен и проверки договоров до полного цикла от предложения до оплаты. Координируйте региональных участников, решайте операционные вопросы и совершенствуйте процессы лицензирования.

Открыть
Trane Technologies

Старший исполнительный ассистент руководства цифрового направления

Trane Technologies

Поддержка руководства цифрового направления Trane Technologies: координация расписаний, поездок, встреч, коммуникаций и закупок. Работа с руководителями по всей территории США; присутствие в офисе в Уайт-Бэр-Лейк, штат Миннесота, с понедельника по четверг.

Открыть
Hewlett Packard Enterprise

Старший помощник руководителя

Hewlett Packard Enterprise

Оказывайте административную поддержку руководителям Hewlett Packard Enterprise: ведите календари, готовьте презентации и бюджеты, организуйте поездки и координируйте работу отделов.

Открыть