Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN) je neziskové sdružení se sídlem ve Francii, které propojuje prověřené odborníky na kybernetickou bezpečnost z celého světa. Jeho multidisciplinární síť podporuje spolupráci, sdílení znalostí a profesní rozvoj a zároveň prosazuje praktické osvědčené postupy a vyšší standardy kybernetické bezpečnosti v celém oboru.

Technik IT podpory u zákazníků

Poskytujte technickou podporu klientům z řad malých a středních podniků na dálku i přímo u klienta. Diagnostikujte systémy, konfigurujte pracovní stanice, spravujte uživatelská prostředí a pomáhejte udržovat spolehlivé technologie klientů.

Popis

  • Poskytujte technickou podporu klientům z řad malých a středních podniků telefonicky, na dálku i přímo u klienta
  • Diagnostikujte a řešte problémy s hardwarem, softwarem, operačními systémy, účty, e-mailem a připojením
  • Stanovujte priority servisních požadavků a ticketů podle naléhavosti a dopadu na klienta
  • Shromažďujte technické informace a eskalujte problémy podle zavedených postupů
  • Podle potřeby cestujte do sídel klientů za účelem servisu na místě
  • Koordinujte činnost s externími dodavateli a poskytovateli podpory při řešení problémů klientů
  • Hledejte způsoby, jak zlepšit zkušenost koncových uživatelů a posílit služby pro klienty
  • Sestavujte, konfigurujte a nasazujte pracovní stanice a související hardware
  • Provádějte běžnou údržbu, aktualizace softwaru a úkoly spojené se správou systémů
  • Spravujte uživatelské účty, profily, bezpečnostní skupiny, oprávnění, tiskárny, přístup k souborům a další klientské systémy
  • Provádějte základní diagnostiku sítě zahrnující DHCP, DNS, VPN, konektivitu a řízení přístupu
  • Podporujte operace zálohování a obnovy, doručování e-mailů a odstraňování malwaru
  • Balte a odesílejte hardware klientům podle požadavků
  • Udržujte přesné záznamy v ticketech včetně evidence času, komunikace s klienty, kroků při řešení problémů a jejich výsledků
  • Vytvářejte a udržujte klientskou dokumentaci a materiály interní znalostní databáze
  • Pomáhejte Service Desku a podpůrným inženýrům s eskalovanými problémy
  • Prověřujte klientské systémy společně s account manažery, identifikujte možná zlepšení a doporučujte vhodné vybavení
  • Účastněte se pravidelných týmových a firemních porad
  • Sledujte relevantní profesní trendy, produkty, služby a řešení
  • Pracujte mimo běžnou pracovní dobu, včetně večerů, víkendů a svátků, pokud je to vyžadováno
  • Plňte další přidělené úkoly

Požadavky

  • Nejméně dva roky profesionální praxe v helpdesku nebo podpoře desktopových systémů
  • Zkušenost z call centra, zákaznického servisu nebo práce s přímým kontaktem s klienty
  • Dvouleté vzdělání v oboru informačních technologií, relevantní technická certifikace nebo odpovídající profesní zkušenost
  • Pevné základy v oblasti operačních systémů PC, hardwaru a sítí
  • Vynikající mezilidské, písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Schopnost efektivně spolupracovat a poskytovat klientům kvalitní služby
  • Silná pracovní morálka, schopnost řídit čas a vyvažovat konkurenční priority
  • Schopnost diagnostikovat a řešit běžné technické problémy s omezeným dohledem
  • Schopnost absolvovat požadované prověrky a testy na drogy
  • Zkušenost se správou uživatelských účtů, bezpečnostních skupin a oprávnění v Active Directory
  • Praktická znalost DHCP, DNS, řízení přístupu k síti, souborových serverů, oprávnění ke složkám a tiskových služeb
  • Porozumění doručování e-mailů, záznamům MX a technologiím filtrování e-mailů
  • Zkušenost s postupy zálohování a obnovy dat
  • Zkušenost s odhalováním a řešením problémů souvisejících s malwarem
  • Certifikace Microsoft, CompTIA nebo srovnatelné oborové certifikace

Benefity

  • Odměna závisí na zkušenostech a je konkurenceschopná
  • K dispozici jsou příležitosti ke kariérnímu růstu
  • Společnost hradí zdravotní a zubní pojištění zaměstnance
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
  • Pojištění pro případ invalidity a životní pojištění
  • Možnost získat bonusy
  • Dovolená a placené volno
  • Práce s různými klienty a moderními technologiemi
  • Podporující rovnováha mezi pracovním a osobním životem

Související pracovní nabídky

MÜNZING CHEMIE GmbH

Manažer prodeje speciálních chemikálií, středoatlantický region

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Zaměstnanci
ChemieVýroba

Veďte technický prodej speciálních chemických přísad ve středoatlantickém regionu zákazníkům z odvětví nátěrových hmot, lepidel, tiskových barev a stavebnictví. Rozvíjejte stávající i nové obchodní vztahy prostřednictvím návštěv zákazníků a projektově orientovaného prodeje.

Otevřít
MÜNZING CHEMIE GmbH

Manažer prodeje speciálních chemikálií na Středozápadě

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1 000 Zaměstnanci
ChemieVýroba

Veďte technický prodej speciálních chemických přísad do průmyslových kapalin na Středozápadě. Rozvíjejte vztahy se zákazníky a distributory a budujte obchodní potenciál ve výši 1–2 milionů USD během jednoho až tří let.

Otevřít
MÜNZING

Regionální obchodní manažer MÜNZING — speciální chemické přísady, region Mid-Atlantic

MÜNZING

Rozvíjejte prodej speciálních chemických přísad MÜNZING v regionu Mid-Atlantic: budujte vztahy se zákazníky a uzavírejte obchody pomocí technického projektového prodeje. Spravujte oblast s objemem prodeje 3–5 milionů dolarů a budujte krátkodobý obchodní potenciál v hodnotě 1–2 milionů dolarů na trzích nátěrových hmot, lepidel, tiskařských barev a stavebnictví.

Otevřít
ERM

Konzultant pro azbest

ERM

Podílejte se na poradenské práci ERM v oblasti udržitelnosti: odběr vzorků azbestu, bezpečnost na pracovištích a dodržování předpisů. Veďte azbestové projekty v průmyslových provozech a na stavbách v jižní Kalifornii.

Otevřít
IKA

Specialista péče o zákazníky v regionu Beneluxu — laboratorní přístroje

IKA
11 – 50 Zaměstnanci

Rozvíjejte zákaznickou základnu IKA v oblasti laboratorních a analytických přístrojů v zemích Beneluxu. Tato role spojuje konzultativní prodej, předvádění produktů a péči o vztahy se zákazníky.

Otevřít
Asteria Group

Manažer prodeje etiket

Asteria Group

Veďte získávání zákazníků a správu klientských účtů v oblasti inovativní výroby etiket ve společnosti ERO-ETIKETT. Podporujte mezinárodní prodej vyhledáváním zákazníků, péčí o ně a analýzou prodeje.

Otevřít
Proofpoint

Manažer klíčových zákazníků středního trhu v oblasti kybernetické bezpečnosti — Proofpoint

Proofpoint

Prodávejte platformu kybernetické bezpečnosti Proofpoint firmám středního trhu ve státě Washington nebo Oregonu. Role zahrnuje správu zákazníků, prodej prostřednictvím partnerů, vyhledávání potenciálních zákazníků a přípravu komplexních víceletých řešení.

Otevřít
AKA FOODS

Obchodní zástupce, B2B prodej SaaS

AKA FOODS

Veďte celý cyklus B2B prodeje platformy Food AI společnosti AKA Foods pro udržitelnější potravinářství, od oslovování zákazníků až po uzavření obchodu. Rozvíjejte obchodní příležitosti u velkých firem a uzavírejte složité obchody v globálním potravinářství.

Otevřít
QMH Consulting GmbH

Seniorní manažer rozvoje obchodu a klíčových zákazníků

QMH Consulting GmbH

Rozvíjejte služby QMH Consulting v oblasti řízení kvality prostřednictvím vedení klíčových zákazníků a rozvoje obchodu. Řiďte vztahy s výrobci OEM, prodejní procesy v CRM a vyhledávejte příležitosti pro nové technické služby.

Otevřít