Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN)
Cybersecurity Advisors Network (CyAN) — некомерційна асоціація, що базується у Франції та об’єднує перевірених фахівців із кібербезпеки з усього світу. Її міждисциплінарна мережа підтримує співпрацю, обмін знаннями й професійний розвиток, водночас сприяючи впровадженню практичних передових методів і зміцненню стандартів кібербезпеки в усій галузі.

Технік з ІТ-обслуговування на виїзді

Надавайте технічну підтримку клієнтам із малого та середнього бізнесу дистанційно й на їхній території. Діагностуйте системи, налаштовуйте робочі станції, керуйте користувацькими середовищами та допомагайте підтримувати надійність клієнтських технологій.

Опис

  • Надавайте технічну підтримку клієнтам із малого та середнього бізнесу телефоном, дистанційно та на території клієнта
  • Діагностуйте й усувайте проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, операційними системами, обліковими записами, електронною поштою та підключенням
  • Визначайте пріоритет сервісних звернень і заявок відповідно до терміновості та впливу на клієнта
  • Збирайте технічні відомості й передавайте проблеми на вищий рівень відповідно до встановлених процедур
  • Виїжджайте до клієнтів для обслуговування на місці за потреби
  • Координуйте роботу із зовнішніми постачальниками та службами підтримки для вирішення проблем клієнтів
  • Шукайте способи покращити досвід кінцевих користувачів і посилити якість обслуговування клієнтів
  • Збирайте, налаштовуйте та вводьте в експлуатацію робочі станції і пов’язане обладнання
  • Виконуйте планове обслуговування, оновлення програмного забезпечення та завдання з керування системами
  • Адмініструйте облікові записи користувачів, профілі, групи безпеки, дозволи, принтери, доступ до файлів та інші клієнтські системи
  • Виконуйте базову діагностику мережі, зокрема DHCP, DNS, VPN, підключення та контроль доступу
  • Підтримуйте операції резервного копіювання й відновлення, доставку електронної пошти та усунення наслідків зараження шкідливим програмним забезпеченням
  • Комплектуйте та надсилайте обладнання клієнтам за запитом
  • Підтримуйте точність записів у заявках, включно з обліком часу, комунікаціями з клієнтами, діями з діагностики та рішеннями
  • Розробляйте й підтримуйте клієнтську документацію та матеріали внутрішньої бази знань
  • Допомагайте службі підтримки та інженерам підтримки з ескалованими проблемами
  • Переглядайте клієнтські системи разом із менеджерами роботи з клієнтами, виявляйте потенційні покращення та рекомендуйте відповідне обладнання
  • Беріть участь у регулярних командних і загальнокорпоративних зустрічах
  • Слідкуйте за актуальними професійними тенденціями, продуктами, послугами та рішеннями
  • Працюйте поза межами звичайного робочого часу, зокрема вечорами, у вихідні та святкові дні, коли це необхідно
  • Виконуйте додаткові обов’язки за дорученням

Вимоги

  • Щонайменше два роки професійного досвіду роботи в службі підтримки або підтримки настільних систем
  • Досвід роботи в кол-центрі, клієнтському сервісі або на посаді з безпосередньою взаємодією з клієнтами
  • Дворічна освіта в галузі інформаційних технологій, відповідна технічна сертифікація або еквівалентний професійний досвід
  • Міцні базові знання операційних систем ПК, обладнання та мереж
  • Відмінні навички міжособистісного, письмового й усного спілкування
  • Здатність ефективно співпрацювати, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів
  • Висока трудова етика, навички управління часом і здатність балансувати між конкуруючими пріоритетами
  • Здатність діагностувати й усувати поширені технічні проблеми за мінімального нагляду
  • Здатність пройти необхідні перевірки біографічних даних і тести на наркотики
  • Досвід адміністрування облікових записів користувачів, груп безпеки та дозволів в Active Directory
  • Практичні знання DHCP, DNS, контролю доступу до мережі, файлових серверів, дозволів для папок і служб друку
  • Розуміння доставки електронної пошти, MX-записів і технологій фільтрації електронної пошти
  • Досвід виконання процедур резервного копіювання та відновлення даних
  • Досвід виявлення й усунення проблем, пов’язаних зі шкідливим програмним забезпеченням
  • Сертифікати Microsoft, CompTIA або зіставні галузеві сертифікати

Переваги

  • Оплата залежить від досвіду та є конкурентоспроможною
  • Доступні можливості кар’єрного розвитку
  • Компанія покриває медичне та стоматологічне страхування працівника
  • План 401(k) із внесками роботодавця
  • Страхування на випадок інвалідності та страхування життя
  • Можливість отримання бонусів
  • Відпустка та оплачуваний вільний час
  • Робота з різними клієнтами й сучасними технологіями
  • Підтримувальний баланс між роботою та особистим життям

Схожі вакансії

BLUE ORIGIN

Керівник проєктування гідравлічних систем

BLUE ORIGIN

Очоліть міждисциплінарну команду, відповідальну за проєктування, виробництво й випробування гідравлічних систем місячного посадкового апарата Blue Origin MK1. Розвивайте інженерів і вдосконалюйте обладнання рушійних систем.

Відкрити
Joma Jewellery & Katie Loxton

Дизайнер ювелірних виробів у CAD середнього рівня

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Працівники
МодаРоздрібна торгівля

Створюйте доступні прикраси й аксесуари класу люкс для Joma Jewellery, розробляючи концепції в Matrix Gold CAD до виробництва та персоналізації. Роль поєднує технічний дизайн, співпрацю з фабриками та ведення проєктів на всіх етапах.

Відкрити
Showpo

Керівник відділу дизайну одягу

Showpo

Керуйте випуском сезонних колекцій Showpo, відповідаючи за взаємодію з постачальниками, зразки та роботу фахівців із пошиття. Стежте за якістю, посадкою, маржею та термінами постачання щомісячних колекцій.

Відкрити
American Electric Power

Молодший технік із проєктування для клієнтів

American Electric Power

Підтримка роботи обладнання та ліній електропередач American Electric Power: технічне планування, обслуговування, виїзні перевірки, усунення несправностей і робота з клієнтами.

Відкрити
Daimler Truck North America

Стажер UX-дизайнер — Daimler Truck North America

Daimler Truck North America

Проєктуйте й тестуйте цифрові інтерфейси автомобілів у Daimler Truck North America, створюючи прототипи та дизайн-системи разом із міжнародними командами дизайнерів, інженерів і фахівців із продукту. Гібридне стажування відбувається в Портленді, штат Орегон.

Відкрити
ABB

Інженер з електромеханічного проєктування та розробок

ABB

Розробляйте низьковольтні електричні компоненти, вимикачі, перемикачі та аксесуари в ABB. Використовуйте CAD, а також структурне й теплове моделювання для проєктування виробів.

Відкрити
Atomic

Керівник бренду та креативного напряму

Atomic

Очоліть перезапуск бренду Golden Child: оновіть айдентику, паковання, кампанії, контент і клієнтський досвід. Створіть креативну команду та виробничі процеси для науково обґрунтованих кормів для собак.

Відкрити
DualEntry

Бренд-дизайнер — DualEntry, Нью-Йорк

DualEntry

Формуйте бренд DualEntry на базі ШІ в цифрових каналах, кампаніях, друкованих матеріалах і на заходах. Створюйте гнучкі візуальні системи для фінансових директорів, фінансових команд і керівників бізнесу.

Відкрити
Grupo CVLB

Дизайнер брендів власних торговельних марок

Grupo CVLB
5 001 – 10 000 Працівники

Розробляйте візуальну айдентику, паковання та продуктові колекції для власних торговельних марок Grupo CVLB. Керуйте брендинговими проєктами, координуйте постачальників і перевірку продукції.

Відкрити
3M

Стажер із дизайну бренду 3M, підрозділ безпеки та промисловості

3M

Станьте стажером із дизайну бренду в підрозділі безпеки та промисловості 3M і створюйте візуальні матеріали для маркетингу, пакування, цифрових каналів і продажів. Допомагайте готувати зрозумілі комунікації у стилі бренду для проєктів, орієнтованих на клієнтів.

Відкрити