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City Wide Facility Solutions Jacksonville
City Wide Facility Solutions Jacksonville
51 – 200 Mitarbeitende
BauwesenGesundheitswesenLogistik
City Wide Facility Solutions Jacksonville bietet ein integriertes Facility-Management für Organisationen, die auf zuverlässige Reinigungs-, Hausmeister- und Instandhaltungsleistungen angewiesen sind. Das Leistungsangebot umfasst mehr als 20 Gebäudedienstleistungen. Diese werden über eine zentrale Ansprechperson koordiniert, die bei der Kommunikation und der Organisation von Projekten von Anfang bis Ende unterstützt. Das Unternehmen betreut verschiedene Einsatzbereiche, darunter Autohäuser, Reinräume, Gewerbebüros und medizinische Einrichtungen, und ist Teil der Präsenz von City Wide in den Vereinigten Staaten und Kanada.
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Stellen im Unternehmen

Direktor Enterprise-Account-Management – Remote in Kansas

Leiten Sie Enterprise-Account-Teams, stärken Sie die Kundenbindung und fördern Sie das Umsatzwachstum im Franchise-Netzwerk von City Wide für Gebäudewartung. Coachen Sie funktionsübergreifende Teams und entwickeln Sie strategische Partnerschaften mit Enterprise-Kunden.

USVereinigte StaatenKSKansasRemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Leiten und entwickeln Sie Enterprise Account Manager, Kundenservice-Mitarbeitende und Datenanalysten.
  • Rekrutieren Sie Teammitglieder, begleiten Sie deren Einarbeitung, schulen, coachen und betreuen Sie sie als Mentor.
  • Führen Sie wöchentliche Teammeetings durch und halten Sie regelmäßige Einzelgespräche zum Coaching ab.
  • Pflegen Sie wichtige Kundenbeziehungen und identifizieren Sie gleichzeitig Möglichkeiten für Expansion und Umsatzwachstum.
  • Bauen Sie nachhaltige Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Stakeholdern auf Kundenseite auf.
  • Koordinieren Sie die Kommunikation zwischen Enterprise-Kunden und Franchiseteams.
  • Bearbeiten Sie eskalierte Kundenanliegen und begleiten Sie deren Lösung.
  • Coachen Sie Franchisepartner und operative Teams in den Bereichen Servicewiederherstellung, Problemlösung, Kundenbindung und Account-Wachstum.
  • Leiten und unterstützen Sie Quarterly Business Reviews sowie strategische Kundengespräche.
  • Pflegen Sie genaue CRM-Datensätze zu Account-Aktivitäten, Serviceplänen und operativen Plänen.
  • Verwalten Sie die Bedingungen von Master Service Agreements, Verlängerungen, Preiserhöhungen und vertraglichen Verpflichtungen.
  • Bewerten Sie die Leistung von Accounts und Abteilungen, erkennen Sie Trends und passen Sie Strategien an.
  • Arbeiten Sie mit Franchise Support, Legal, Operations und Marketing zusammen.
  • Verbessern Sie Richtlinien, Verfahren, Arbeitsabläufe und Praktiken der Leistungserbringung.
  • Reisen Sie bis zu 30 %, um Kundenbeziehungen, Franchiseteams und geschäftliche Prioritäten zu unterstützen.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Erfahrung in B2B-Vertrieb, Account-Management, Customer Success, Geschäftsentwicklung oder einem verwandten Bereich.
  • Erfahrung in der Führung, dem Coaching und der Entwicklung kundenorientierter Teams.
  • Nachweisliche Fähigkeit, komplexe B2B-Kundenbeziehungen zu erhalten und auszubauen.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden, Teammitgliedern, Franchisepartnern und internen Stakeholdern aufzubauen.
  • Ausgeprägtes Urteilsvermögen und gute Entscheidungsfähigkeit.
  • Fähigkeit, auch in herausfordernden oder eskalierten Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
  • Echtes Interesse daran, andere zu schulen, zu fördern und bei ihrem Erfolg zu unterstützen.
  • Sehr gute Organisation, Zuverlässigkeit und effektives Zeit- und Prioritätenmanagement.
  • Erfahrung mit CRM-Plattformen sowie mit der präzisen Dokumentation von Account-Aktivitäten, Kundenkommunikation und Chancen.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Excel, Word und Outlook.
  • Positive, hilfsbereite und serviceorientierte Arbeitsweise.

Zusatzleistungen

  • Bonusvergütung
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Lebensversicherung
  • Kurzzeitinvaliditätsversicherung
  • Langzeitinvaliditätsversicherung
  • Bezahlte freie Zeit (PTO)
  • 401(k)-Plan
  • Flexibles Arbeitsumfeld
  • Laufende Weiterbildung und berufliche Entwicklung
  • Bezahlte Zeit zur Unterstützung gemeinnütziger Organisationen eigener Wahl

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