Nagbibigay ang City Wide Facility Solutions Jacksonville ng pinagsama-samang pamamahala ng pasilidad para sa mga organisasyong nangangailangan ng maaasahang suporta sa paglilinis, janitorial na serbisyo, at pagpapanatili. Saklaw ng kanilang mga serbisyo ang higit sa 20 uri ng serbisyo para sa pasilidad, na pinangangasiwaan sa pamamagitan ng iisang contact person na tumutulong sa pamamahala ng komunikasyon at mga proyekto mula simula hanggang matapos. Nagsisilbi ang kumpanya sa iba’t ibang kapaligiran, kabilang ang mga dealership ng sasakyan, clean room, komersyal na opisina, at mga pasilidad na medikal, bilang bahagi ng presensya ng City Wide sa buong Estados Unidos at Canada.
Direktor ng Pamamahala ng Enterprise Account - Malayuang Trabaho sa Kansas
Pangasiwaan ang mga enterprise account team, palakasin ang pagpapanatili ng kliyente, at itaguyod ang paglago ng kita sa buong network ng prangkisa sa pagpapanatili ng gusali ng City Wide. Mag-coach ng mga cross-functional team at bumuo ng mga estratehikong pakikipagsosyo sa mga enterprise client.
Paglalarawan
- Pangasiwaan at paunlarin ang mga Enterprise Account Manager, Customer Service Representative, at Data Analyst.
- Mag-recruit, mag-onboard, magsanay, mag-coach, at mag-mentor ng mga miyembro ng team.
- Magpatakbo ng lingguhang pagpupulong ng team at magsagawa ng regular na one-on-one coaching session.
- Panatilihin ang mahahalagang relasyon sa kliyente habang tinutukoy ang mga pagkakataon para sa pagpapalawak at paglago ng kita.
- Bumuo ng pangmatagalang relasyon sa mga gumagawa ng desisyon at stakeholder ng mga enterprise client.
- I-coordinate ang komunikasyon sa pagitan ng mga enterprise client at mga team ng prangkisa.
- Tugunan ang mga pinalalang alalahanin ng kliyente at gabayan sila tungo sa resolusyon.
- Mag-coach ng mga franchise partner at operations team sa service recovery, paglutas ng isyu, pagpapanatili, at paglago ng account.
- Pangasiwaan at suportahan ang Quarterly Business Review at mga estratehikong talakayan sa kliyente.
- Panatilihin ang tumpak na CRM record para sa aktibidad ng account, mga service plan, at mga operational plan.
- Pamahalaan ang mga tuntunin ng Master Service Agreement, mga renewal, pagtaas ng presyo, at mga obligasyong kontraktuwal.
- Suriin ang performance ng account at departamento, tukuyin ang mga trend, at iangkop ang mga estratehiya.
- Makipagtulungan sa Franchise Support, Legal, Operations, at Marketing.
- Pagandahin ang mga patakaran, pamamaraan, workflow, at kasanayan sa paghahatid ng serbisyo.
- Magbiyahe nang hanggang 30% upang suportahan ang mga relasyon sa kliyente, franchise team, at mga prayoridad ng negosyo.
- Gawin ang iba pang tungkuling itatalaga.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree o katumbas na karanasan sa B2B sales, account management, customer success, business development, o kaugnay na larangan.
- Karanasan sa pamamahala, pag-coach, at pagpapaunlad ng mga team na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente.
- Napatunayang kakayahang panatilihin at palawakin ang mga kumplikadong relasyon sa B2B client.
- Mahusay na kakayahan sa pasulat at pasalitang komunikasyon.
- Kakayahang bumuo ng tiwala at kredibilidad sa mga kliyente, miyembro ng team, franchise partner, at internal stakeholder.
- Matibay na paghatol at kakayahang gumawa ng desisyon.
- Kakayahang manatiling kalmado at propesyonal sa mahirap o pinalalang sitwasyon.
- Tunay na interes sa pagsasanay, pagme-mentor, at pagsuporta sa tagumpay ng iba.
- Napakaorganisado, maaasahan, at mahusay sa pamamahala ng oras at mga prayoridad.
- Karanasan sa mga CRM platform at tumpak na pagdodokumento ng aktibidad ng account, komunikasyon sa kliyente, at mga oportunidad.
- Kasanayan sa paggamit ng mga Microsoft Office application, kabilang ang Excel, Word, at Outlook.
- Positibo, matulungin, at nakatuon sa serbisyo na pamamaraan.
Mga Benepisyo
- Bonus na kompensasyon
- Medikal na insurance
- Dental na insurance
- Vision insurance
- Life insurance
- Short-term disability insurance
- Long-term disability insurance
- Bayad na leave (PTO)
- 401(k) plan
- Flexible na kapaligiran sa trabaho
- Patuloy na pagkatuto at propesyonal na pag-unlad
- Bayad na oras para suportahan ang mga kawanggawang pinili