City Wide Facility Solutions Jacksonville
City Wide Facility Solutions Jacksonville
City Wide Facility Solutions Jacksonville ให้บริการบริหารจัดการอาคารแบบครบวงจรแก่หน่วยงานที่ต้องการการสนับสนุนด้านการทำความสะอาด งานแม่บ้าน และการบำรุงรักษาที่เชื่อถือได้ บริการของบริษัทครอบคลุมงานด้านอาคารมากกว่า 20 ประเภท โดยมีผู้ประสานงานหลักเพียงจุดเดียวเพื่อช่วยดูแลการสื่อสารและโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ บริษัทให้บริการแก่สถานที่หลากหลายประเภท เช่น ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ห้องคลีนรูม สำนักงานเชิงพาณิชย์ และสถานพยาบาล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของ City Wide ทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารจัดการลูกค้าองค์กร - ทำงานทางไกลในแคนซัส

เป็นผู้นำทีมบริหารจัดการลูกค้าองค์กร เสริมสร้างการรักษาลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ในเครือข่ายแฟรนไชส์บริการดูแลอาคารของ City Wide โค้ชทีมข้ามสายงานและพัฒนาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับลูกค้าองค์กร

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำและพัฒนาผู้จัดการลูกค้าองค์กร เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า และนักวิเคราะห์ข้อมูล
  • สรรหา รับเข้าทำงาน ฝึกอบรม โค้ช และให้คำปรึกษาแก่สมาชิกในทีม
  • จัดประชุมทีมประจำสัปดาห์และจัดการโค้ชแบบตัวต่อตัวอย่างสม่ำเสมอ
  • รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายสำคัญ พร้อมค้นหาโอกาสในการขยายธุรกิจและเพิ่มรายได้
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าองค์กร
  • ประสานการสื่อสารระหว่างลูกค้าองค์กรกับทีมแฟรนไชส์
  • จัดการข้อกังวลของลูกค้าที่ถูกยกระดับและแนะนำแนวทางแก้ไข
  • โค้ชพันธมิตรแฟรนไชส์และทีมปฏิบัติการด้านการกู้คืนบริการ การแก้ไขปัญหา การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชี
  • เป็นผู้นำและสนับสนุนการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสและการหารือเชิงกลยุทธ์กับลูกค้า
  • ดูแลบันทึก CRM ให้ถูกต้องเกี่ยวกับกิจกรรมของบัญชี แผนบริการ และแผนปฏิบัติการ
  • บริหารข้อกำหนดในสัญญาบริการหลัก การต่ออายุ การปรับขึ้นราคา และภาระผูกพันตามสัญญา
  • ประเมินผลการดำเนินงานของบัญชีและแผนก ระบุแนวโน้ม และปรับกลยุทธ์
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนแฟรนไชส์ ฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายการตลาด
  • ยกระดับนโยบาย ขั้นตอนการทำงาน เวิร์กโฟลว์ และแนวทางการส่งมอบบริการ
  • เดินทางไม่เกิน 30% ของเวลาทำงานเพื่อสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้า ทีมแฟรนไชส์ และเป้าหมายทางธุรกิจ
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีหรือประสบการณ์เทียบเท่าในด้านการขาย B2B การบริหารจัดการลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า การพัฒนาธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์บริหาร โค้ช และพัฒนาทีมที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้า
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการรักษาและขยายความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B ที่มีความซับซ้อน
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • สามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับลูกค้า สมาชิกในทีม พันธมิตรแฟรนไชส์ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
  • มีวิจารณญาณและความสามารถในการตัดสินใจที่ดี
  • สามารถรักษาความสงบและความเป็นมืออาชีพในสถานการณ์ที่ท้าทายหรือถูกยกระดับ
  • มีความสนใจอย่างแท้จริงในการฝึกอบรม ให้คำปรึกษา และสนับสนุนความสำเร็จของผู้อื่น
  • มีระเบียบสูง เชื่อถือได้ และบริหารเวลาและลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM และจัดทำเอกสารกิจกรรมของบัญชี การสื่อสารกับลูกค้า และโอกาสทางธุรกิจได้อย่างถูกต้อง
  • มีความชำนาญในการใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office รวมถึง Excel, Word และ Outlook
  • มีทัศนคติเชิงบวก พร้อมให้ความช่วยเหลือ และมุ่งเน้นการบริการ

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนโบนัส
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิต
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้น
  • ประกันทุพพลภาพระยะยาว
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง (PTO)
  • แผน 401(k)
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
  • เวลาที่ได้รับค่าจ้างเพื่อสนับสนุนองค์กรการกุศลที่เลือก