City Wide Facility Solutions Jacksonville
City Wide Facility Solutions Jacksonville
51 – 200 Medewerkers
BouwGezondheidszorgLogistiek
City Wide Facility Solutions Jacksonville biedt geïntegreerd facilitair management voor organisaties die behoefte hebben aan betrouwbare schoonmaak-, conciërge- en onderhoudsdiensten. Het dienstenaanbod omvat meer dan 20 facilitaire diensten, gecoördineerd via één aanspreekpunt dat helpt bij de communicatie en het beheer van projecten van begin tot eind. Het bedrijf bedient uiteenlopende omgevingen, waaronder autodealers, cleanrooms, commerciële kantoren en medische voorzieningen, als onderdeel van City Wides aanwezigheid in de Verenigde Staten en Canada.

Directeur Enterprise Accountmanagement – Op afstand in Kansas

Geef leiding aan enterprise-accountteams, versterk klantbehoud en stimuleer omzetgroei binnen City Wide’s franchisenetwerk voor gebouwonderhoud. Coach multifunctionele teams en ontwikkel strategische partnerschappen met enterprise-klanten.

Beschrijving

  • Geef leiding aan Enterprise Account Managers, medewerkers van de klantenservice en data-analisten en ontwikkel hun vaardigheden.
  • Werf teamleden, begeleid hun onboarding en train, coach en mentor hen.
  • Leid wekelijkse teamvergaderingen en voer regelmatig individuele coachingsgesprekken.
  • Behoud belangrijke klantrelaties en identificeer tegelijkertijd mogelijkheden voor uitbreiding en omzetgroei.
  • Bouw duurzame relaties op met besluitvormers en belanghebbenden bij enterprise-klanten.
  • Coördineer de communicatie tussen enterprise-klanten en franchiseteams.
  • Pak geëscaleerde klantkwesties aan en begeleid deze naar een oplossing.
  • Coach franchisepartners en operationele teams op het gebied van serviceherstel, probleemoplossing, klantbehoud en accountgroei.
  • Leid en ondersteun Quarterly Business Reviews en strategische klantgesprekken.
  • Houd nauwkeurige CRM-gegevens bij over accountactiviteiten, serviceplannen en operationele plannen.
  • Beheer de voorwaarden van Master Service Agreements, verlengingen, prijsverhogingen en contractuele verplichtingen.
  • Beoordeel de prestaties van accounts en afdelingen, herken trends en pas strategieën aan.
  • Werk samen met Franchise Support, Legal, Operations en Marketing.
  • Verbeter beleid, procedures, werkstromen en werkwijzen voor dienstverlening.
  • Reis tot 30% om klantrelaties, franchiseteams en bedrijfsprioriteiten te ondersteunen.
  • Voer aanvullende toegewezen taken uit.

Vereisten

  • Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring in B2B-verkoop, accountmanagement, customer success, business development of een vergelijkbare richting.
  • Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van klantgerichte teams.
  • Aantoonbaar vermogen om complexe B2B-klantrelaties te behouden en uit te breiden.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen bij klanten, teamleden, franchisepartners en interne belanghebbenden.
  • Sterk beoordelingsvermogen en goede besluitvaardigheid.
  • Vermogen om kalm en professioneel te blijven tijdens uitdagende of geëscaleerde situaties.
  • Oprechte interesse in het trainen, begeleiden en ondersteunen van het succes van anderen.
  • Zeer georganiseerd, betrouwbaar en effectief in het beheren van tijd en prioriteiten.
  • Ervaring met CRM-platforms en het nauwkeurig documenteren van accountactiviteiten, klantcommunicatie en kansen.
  • Vaardigheid met Microsoft Office-toepassingen, waaronder Excel, Word en Outlook.
  • Positieve, behulpzame en servicegerichte instelling.

Voordelen

  • Bonusvergoeding
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Tandartsverzekering voor visuele zorg
  • Levensverzekering
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor korte termijn
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor lange termijn
  • Betaald verlof (PTO)
  • 401(k)-regeling
  • Flexibele werkomgeving
  • Doorlopende bijscholing en professionele ontwikkeling
  • Betaalde tijd om goede doelen naar keuze te ondersteunen

Gerelateerde vacatures

AutoNation

Seniorbeheerder dataplatformen bij AutoNation (op afstand, VS)

AutoNation

Leid de betrouwbaarheid, beveiliging, automatisering en modernisering van de databaseplatforms van AutoNation. Ondersteun clouddata, analytics, replicatie en herstel na calamiteiten voor de autodealer.

Openen
MeridianLink

Senior Data Engineer bij MeridianLink (op afstand, VS)

MeridianLink

Bouw schaalbare ETL- en analyseplatforms voor MeridianLink, een softwareleverancier voor financiële dienstverlening. Ontwikkel veilige datapijplijnen voor financiële prognoses, risicoanalyses en klantinzichten.

Openen
Goodwin

Data-engineer

Goodwin

Bouw data-pipelines en platforms voor analyses en rapportages binnen de wereldwijde activiteiten van Goodwin als advocatenkantoor. Draag bij aan datagovernance en de modernisering van de data-infrastructuur.

Openen