Social Discovery Group
Social Discovery Group
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
MedienSoziale WirkungUnterhaltung
Social Discovery Group entwickelt Plattformen für soziale Entdeckung, Medien und Unterhaltung, die Menschen dabei helfen sollen, sich in einer zunehmend digitalen Welt zu verbinden. Das Portfolio umfasst mehr als 60 Kommunikations- und Unterhaltungsdienste und erreicht 500 Millionen Nutzerinnen und Nutzer in 150 Ländern. Dabei wird das Unternehmen von einem Team aus 1.200 Fachkräften unterstützt. Zudem bringt Social Discovery Group seine Fachgemeinschaft bei Veranstaltungen zusammen und bietet Menschen, die eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem globalen Technologie- und Unterhaltungsumfeld suchen, entsprechende Möglichkeiten.

Customer-Success-Manager – Weltweit remote

Customer-Success-Manager für die globalen Social-Discovery-Plattformen der Social Discovery Group. Die Position konzentriert sich auf Kundenbetreuung, Problemlösung, Website-Promotion und Kundenbindung in einem vollständig remote arbeitenden Umfeld.

Beschreibung

  • Kunden bei Fragen zu den Websites des Unternehmens beraten
  • Kundenanfragen schnell und effektiv beantworten
  • Kundenprobleme mit Fokus auf Kundenbindung lösen
  • Die Websites des Unternehmens passend zu den Bedürfnissen der Kunden bewerben
  • Durchgehend hohe Servicestandards einhalten

Anforderungen

  • Fließende Englischkenntnisse in der Kommunikation
  • Japanische, spanische oder chinesische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Erfahrung in der Betreuung internationaler Kunden
  • Schnelle Schreibfertigkeit auf Englisch
  • Fähigkeit, schnell zu lernen und große Informationsmengen zu verarbeiten
  • Fähigkeit, Menschen psychologisch einzuschätzen und sensibel auf ihre Emotionen zu reagieren
  • Fähigkeit, herausfordernde Situationen zu bewältigen und sich an wechselnde Umstände anzupassen
  • Fähigkeit, professionelle Lösungen für komplexe Fälle zu entwickeln
  • Belastbare, energische und proaktive Arbeitsweise
  • Positive Can-do-Mentalität
  • Engagement für eine herausragende Servicequalität

Zusatzleistungen

  • Möglichkeit zur Vollzeitarbeit im Remote-Modell
  • Tagschicht von 11:00 bis 20:00 Uhr UTC+0, mittwochs und donnerstags frei
  • 28 Kalendertage Urlaub pro Jahr
  • Sieben zusätzliche Wellness-Tage pro Jahr
  • Boni von bis zu 5.000 $ für die Empfehlung erfolgreicher Bewerber für Positionen im Unternehmen
  • 50 % Erstattung für berufliche Weiterbildungen, internationale Konferenzen und Meetings
  • Firmenrabatt auf Englischunterricht
  • Gesundheitsunterstützung in Höhe von bis zu 1.000 $ brutto pro Jahr für selbst abgeschlossene Krankenversicherungen oder Arztkosten, sofern keine betriebliche Krankenversicherung verfügbar ist
  • Ausgestatteter Arbeitsplatz und erforderliche Arbeitsmittel an Büro- oder Coworking-Standorten
  • Erstattung von Arbeitsplatzkosten an anderen Standorten in Höhe von bis zu 1.000 $ brutto einmal alle drei Jahre
  • Internes spielerisches Anerkennungsprogramm mit Prämien, die gegen Merchandise, Teambuilding-Aktivitäten, Massagegutscheine und andere Artikel eingelöst werden können

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