Social Discovery Group은 점점 더 디지털화되는 세상에서 사람들이 서로 연결될 수 있도록 소셜 디스커버리, 미디어 및 엔터테인먼트 플랫폼을 개발합니다. 60개 이상의 커뮤니케이션 및 엔터테인먼트 서비스로 구성된 포트폴리오는 150개국의 5억 명 사용자에게 서비스를 제공하며, 1,200명의 전문가로 구성된 팀이 이를 뒷받침합니다. 또한 회사는 행사를 통해 전문가 커뮤니티를 연결하고, 글로벌 기술·엔터테인먼트 환경에서 도전적인 업무를 추구하는 사람들에게 기회를 제공합니다.
고객 성공 매니저 — 전 세계 원격 근무
Social Discovery Group의 글로벌 소셜 디스커버리 플랫폼을 담당하는 고객 성공 매니저입니다. 완전 원격 환경에서 고객 지원, 문제 해결, 웹사이트 홍보 및 고객 유지 업무를 수행합니다.
설명
- 회사 웹사이트에 관한 고객의 질문에 답변
- 고객 요청에 신속하고 효과적으로 대응
- 고객 유지를 중점에 두고 고객 문제 해결
- 고객의 요구와 관련이 있을 때 회사 웹사이트 홍보
- 항상 높은 서비스 기준 유지
지원 자격
- 유창한 영어 커뮤니케이션 능력
- 일본어, 스페인어 또는 중국어 능력 보유자 우대
- 국제 고객 지원 경험
- 빠른 영어 타이핑 능력
- 빠르게 학습하고 많은 양의 정보를 처리하는 능력
- 사람의 심리를 파악하고 감정에 민감하게 대응하는 능력
- 어려운 상황을 관리하고 변화하는 상황에 적응하는 능력
- 복잡한 사례에 대한 전문적인 해결책을 개발하는 능력
- 회복력이 강하고 활기차며 주도적인 태도
- 긍정적이고 할 수 있다는 마음가짐
- 탁월한 서비스 품질 제공에 대한 헌신
복리후생
- 정규직 원격 근무 기회
- 근무 시간은 UTC+0 오전 11시부터 오후 8시까지이며 수요일과 목요일 휴무
- 연간 28일의 휴가
- 연간 7일의 웰니스 휴가
- 회사 직무에 성공적으로 입사한 지원자를 추천하면 최대 5,000달러의 보너스
- 전문 교육, 국제 컨퍼런스 및 미팅 비용의 50% 환급
- 영어 수업 기업 할인
- 건강 지원: 회사 의료보험을 이용할 수 없는 경우 직접 구매한 건강보험 또는 의사 진료비에 대해 연간 세전 최대 1,000달러 지원
- 사무실 또는 코워킹 공간에서 시설과 필요한 장비가 갖춰진 근무 환경 제공
- 다른 장소에서는 3년에 한 번 근무 공간 비용을 세전 최대 1,000달러까지 환급
- 상품, 팀 빌딩 활동, 마사지 이용권 및 기타 항목으로 교환할 수 있는 보상이 제공되는 사내 게임화 인정 프로그램