Social Discovery Group razvija platforme za društveno otkrivanje, medije i zabavu koje ljudima pomažu da se povežu u sve digitalnijem svijetu. Njegov portfelj s više od 60 komunikacijskih i zabavnih usluga doseže 500 milijuna korisnika u 150 zemalja, uz podršku tima od 1.200 stručnjaka. Tvrtka također okuplja svoju profesionalnu zajednicu putem događanja i nudi prilike ljudima koji traže ambiciozan posao u globalnom tehnološkom i zabavnom okruženju.
Voditelj korisničkog uspjeha — rad na daljinu diljem svijeta
Voditelj korisničkog uspjeha za globalne platforme Social Discovery Groupa za društveno povezivanje. Uloga obuhvaća korisničku podršku, rješavanje problema, promociju web-stranica i zadržavanje korisnika u potpuno udaljenom okruženju.
Opis
- Savjetujte korisnike o pitanjima vezanima uz web-stranice tvrtke
- Na zahtjeve korisnika odgovarajte brzo i učinkovito
- Rješavajte probleme korisnika s naglaskom na njihovo zadržavanje
- Promovirajte web-stranice tvrtke kada je to relevantno za potrebe korisnika
- Dosljedno održavajte visoke standarde usluge
Zahtjevi
- Tečno znanje engleskog jezika u komunikaciji
- Znanje japanskog, španjolskog ili kineskog jezika prednost je
- Iskustvo u podršci međunarodnim korisnicima
- Brzo tipkanje na engleskom jeziku
- Sposobnost brzog učenja i obrade velike količine informacija
- Sposobnost psihološke procjene ljudi i osjetljivog reagiranja na njihove emocije
- Sposobnost upravljanja zahtjevnim situacijama i prilagodbe promjenjivim okolnostima
- Sposobnost razvijanja profesionalnih rješenja za složene slučajeve
- Otporan, energičan i proaktivan pristup
- Pozitivan stav i spremnost na djelovanje
- Predanost pružanju iznimne kvalitete usluge
Pogodnosti
- Mogućnost rada na daljinu u punom radnom vremenu
- Rad u dnevnoj smjeni od 11:00 do 20:00 prema UTC+0, uz slobodne srijede i četvrtke
- 28 kalendarskih dana godišnjeg odmora godišnje
- Sedam wellness dana godišnje
- Bonusi do 5.000 USD za preporuku uspješnih kandidata za radna mjesta u tvrtki
- Povrat 50 % troškova stručnog usavršavanja, međunarodnih konferencija i sastanaka
- Korporativni popust na sate engleskog jezika
- Zdravstvena podrška uključujući do 1.000 USD bruto godišnje za vlastito zdravstveno osiguranje ili liječničke troškove kada korporativno zdravstveno osiguranje nije dostupno
- Opremljeno radno mjesto i potrebna oprema u uredima ili coworking prostorima
- Naknada troškova radnog mjesta do 1.000 USD bruto jednom u tri godine za druge lokacije
- Interni gamificirani program priznanja s nagradama koje se mogu zamijeniti za robu, team building aktivnosti, bonove za masažu i druge artikle