客戶成功經理——全球遠端
負責 Social Discovery Group 全球社交探索平台的客戶成功經理。工作重點包括客戶支援、問題解決、網站推廣及客戶留存,採完全遠端的工作模式。
說明
- 解答客戶對公司網站的疑問
- 及時有效地回應客戶要求
- 以提升客戶留存為重點解決客戶問題
- 根據客戶需求推廣公司網站
- 始終維持高標準的服務品質
職位要求
- 具備流利的英語溝通能力
- 懂日語、西班牙語或中文者佳
- 具備支援國際客戶的經驗
- 具備快速英語打字能力
- 能夠快速學習並處理大量資訊
- 能夠從心理層面理解他人,並敏銳地回應其情緒
- 能夠處理具挑戰性的情況並適應不斷變化的環境
- 能夠為複雜案例制定專業解決方案
- 具備堅韌、積極且主動的工作態度
- 抱持積極進取、迎難而上的心態
- 致力於提供卓越的服務品質
福利待遇
- 提供全職遠端工作機會
- 工作時間為 UTC+0 上午11:00至晚上8:00,每週三及週四休息
- 每年享有28個日曆日的年假
- 每年享有7天健康休假
- 成功推薦候選人入職公司職位,最高可獲得5,000美元獎金
- 報銷專業培訓、國際會議及交流活動費用的50%
- 享有英語課程企業折扣
- 健康支援:在無法使用公司醫療保險時,每年可為自行購買的健康保險或醫生費用提供最高1,000美元稅前報銷
- 在辦公室或共享辦公地點提供配備完善的工作場所及所需設備
- 在其他地點每三年可報銷一次工作場所費用,最高1,000美元稅前
- 內部遊戲化認可計畫,獎勵可兌換商品、團隊建設活動、按摩券及其他物品
